Vue d’ensemble
Cette collection regroupe toute la documentation relative à Email Campaigns et vous accompagne tout au long du processus de création, d’envoi et de suivi des campagnes email dans Sage Sales Management.
Les articles suivent le flux de travail habituel, depuis la configuration initiale du service jusqu’à l’analyse des campagnes et au suivi de l’engagement des clients dans le CRM. Cette organisation vous permet d’accéder rapidement aux informations dont vous avez besoin, sans dupliquer le contenu dans plusieurs articles.
La collection est organisée en trois domaines principaux :
Configuration d’Email Campaigns
Configurez le service et préparez tout ce dont vous avez besoin avant d’envoyer votre première campagne.
Destinataires d’Email Campaigns
Gérez le consentement des destinataires et organisez les audiences utilisées dans vos campagnes.
Analyse et suivi d’Email Campaigns
Analysez les performances de vos campagnes et utilisez ces informations pour améliorer le suivi commercial dans le CRM.
Emplacement et traitement des données dans Email Campaigns
Le module Email Campaigns doit traiter et stocker certaines données afin de gérer l’envoi des emails, le suivi des métriques et l’infrastructure technique du service. Pour cela, il utilise une infrastructure mondiale, avec des centres de données situés principalement aux États-Unis, en dehors de l’Union européenne.
Que signifie « infrastructure mondiale » ?
Le service d’email marketing repose sur une infrastructure distribuée à l’échelle mondiale. En plus des principaux centres de données, d’autres sites situés hors d’Europe peuvent être utilisés pour optimiser la fourniture du service (par exemple pour le routage ou la réception des emails).
Quelles données peuvent être traitées ?
Lorsque vous utilisez Email Campaigns, certaines données personnelles liées à l’envoi des emails peuvent être traitées ou stockées dans le cadre du service. Cela inclut notamment :
Données traitées lors de l’envoi des emails :
Le contenu de l’email (corps du message), nécessaire pour assurer la livraison.
Données pouvant être stockées pour le suivi du service :
Les adresses email du destinataire et de l’expéditeur.
L’objet de l’email.
Les données d’événements des emails : livraisons, ouvertures, clics, rebonds, désabonnements et autres métriques d’engagement.