Vue d’ensemble
La vérification du domaine est la première étape obligatoire lors de la configuration de Marketing Campaigns.
Pendant ce processus, vous travaillerez dans deux environnements :
Sage Sales Management → où vous générez les enregistrements
Votre fournisseur de domaine (DNS) → où vous les configurez
Concepts clés avant de commencer
DNS (Domain Name System) : c’est comme l’“annuaire” d’Internet. Il indique où le trafic de votre domaine doit être dirigé.
Fournisseur de domaine/DNS : il s’agit de l’entreprise auprès de laquelle vous avez acheté votre domaine (ex : GoDaddy, Cloudflare, Arsys, Ionos). C’est là que vous effectuerez les modifications.
Enregistrement CNAME : un type d’enregistrement DNS utilisé pour « signer » numériquement vos emails.
TTL (Time To Live) : indique le temps nécessaire pour que les modifications DNS soient mises à jour sur Internet. Une valeur basse (comme 1 heure) permet une propagation plus rapide.
Avant de commencer
Assurez-vous que :
Vous avez accès aux paramètres DNS de votre domaine
Vous connaissez votre fournisseur de domaine
Le domaine correspond à votre email d’expéditeur
Exemple :
Si vous envoyez depuis info@votreentreprise.com, votre domaine est votreentreprise.com
Procédure
1. Ajouter votre domaine
Accédez à :
Campagnes → Paramètres → Authentification du domaine
Sélectionnez Ajouter un domaine, puis saisissez votre domaine.
2. Générer les enregistrements DNS
Sélectionnez Obtenir les enregistrements DNS.
Le système génère automatiquement trois enregistrements CNAME.
Pour chacun d’eux, les informations suivantes sont fournies :
Nom
Valeur
Ces valeurs sont propres à votre domaine. Vous devrez les copier afin de les ajouter ensuite dans les paramètres DNS de votre fournisseur.
3. Accéder à votre fournisseur DNS
Ouvrez un nouvel onglet dans votre navigateur et connectez-vous à votre fournisseur de domaine.
Recherchez une section telle que :
Gestion DNS
Zone DNS
4. Ajouter les enregistrements
Créez les trois enregistrements à l’aide des valeurs générées.
Pour chaque enregistrement :
sélectionnez le type CNAME ou TXT ;
copiez le Nom ;
collez-le dans le champ Hôte ou Nom ;
copiez la Valeur ;
collez-la dans le champ Valeur ou Pointe vers ;
conservez la valeur TTL par défaut.
5. Enregistrer les modifications
Sélectionnez Enregistrer ou Confirmer dans l’interface de votre fournisseur de domaine.
6. Vérifier l’état
Retournez dans Sage Sales Management.
Votre domaine apparaît avec le statut :
En attente
⏱ Temps de propagation
La propagation DNS correspond au temps nécessaire pour que les modifications apportées à vos enregistrements DNS soient répliquées sur les serveurs du monde entier.
Les modifications DNS ne sont pas immédiates.
Une fois les enregistrements ajoutés et enregistrés, retournez dans Sage Sales Management pour vérifier l’état de votre domaine :
ouvrez les options du domaine (généralement dans l’angle supérieur droit ou dans le menu à trois points) ;
sélectionnez Mettre à jour le statut.
Délais habituels :
Généralement : quelques heures.
Maximum : 24 à 48 heures.
Si le statut reste En attente dans Sage Sales Management, patientez puis réessayez ultérieurement.
7. Domain verified
Lorsque la configuration est correcte, le statut passe à Vérifié et votre domaine est prêt à être utilisé pour l’envoi de campagnes.
Erreurs courantes
Saisir le nom de domaine complet dans le champ Nom alors que le fournisseur l’ajoute automatiquement.
Inverser les champs Nom et Valeur.
Oublier d’enregistrer les modifications DNS.
Utiliser un domaine qui ne correspond pas à l’adresse email de l’expéditeur.
⚠️ Plusieurs domaines
Si vous utilisez plusieurs domaines, par exemple :
@entreprise.com
@boutique-entreprise.com
vous devez vérifier chacun d’eux séparément.
Résumé de la procédure
Étape | Action | Description |
1 | Ajouter le domaine | Saisissez votre domaine dans Sage Sales Management. |
2 | Générer les enregistrements DNS | Récupérez les valeurs nécessaires depuis la plateforme. |
3 | Accéder au fournisseur | Ouvrez les paramètres DNS de votre fournisseur de domaine. |
4 | Créer les enregistrements | Copiez et collez le Nom et la Valeur dans les champs correspondants. |
5 | Enregistrer les modifications | Enregistrez les nouveaux enregistrements chez votre fournisseur. |
6 | Vérifier l’état | Retournez dans Sage Sales Management et contrôlez le statut du domaine. |
7 | Domaine vérifié | Le domaine est validé et prêt à envoyer des campagnes. |