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Créer et envoyer une campagne email

Le processus de création d’une campagne vous guide étape par étape dans la configuration de l’expéditeur, des destinataires, de l’objet et de la conception de l’email afin de garantir des envois plus sûrs, mieux ciblés et plus efficaces.

Écrit par Product Learning

Avant de commencer

Avant de créer une campagne, assurez-vous que :

  • votre domaine est vérifié ;

  • au moins un expéditeur est configuré ;

  • vos destinataires disposent du statut marketing Abonné ;

  • vous disposez d’un modèle ou d’une mise en page d’email.

Accéder au module Campagnes

Accédez à :

Campaigns → Campaigns

Depuis cette section, vous pouvez :

  • créer de nouvelles campagnes ;

  • modifier des campagnes existantes ;

  • consulter les statistiques des campagnes ;

  • suivre les statuts d’envoi ;

  • gérer les brouillons.

Créer une nouvelle campagne

La création d’une campagne se compose de quatre étapes principales.

Tout au long du processus, le système affiche des indicateurs d’état afin de vous aider à compléter chaque section.

Configurer l’expéditeur

La première étape consiste à sélectionner l’identité d’envoi.

Vous devez choisir :

  • le nom de l’expéditeur ;

  • l’adresse email de l’expéditeur ;

  • l’adresse Reply-To.

L’expéditeur doit être associé à un domaine préalablement vérifié.

Si vous devez encore vérifier votre domaine ou configurer un expéditeur, consultez les articles correspondants de cette collection.

Sélectionner les destinataires

La campagne enverra uniquement des emails aux enregistrements dont le statut marketing est :

Abonné

Vous pouvez sélectionner les destinataires depuis :

  • les Entreprises ;

  • les Contacts ;

  • des filtres segmentés ;

  • des audiences spécifiques.

Le système exclut automatiquement :

  • les enregistrements désabonnés ;

  • les enregistrements ne disposant pas du consentement marketing ;

  • les adresses email invalides.

Configurer l’objet et le texte de prévisualisation

Objet de l’email

L’objet est le texte principal que le destinataire verra dans sa boîte de réception.

Exemples :

  • Découvrez nos nouvelles promotions

  • Les nouveautés de Sage Sales Management

  • Offre exclusive réservée à nos clients

Utilisez des objets clairs et attractifs afin d’améliorer le taux d’ouverture.

Texte de prévisualisation

Le texte de prévisualisation est le texte complémentaire affiché à côté de l’objet dans de nombreux clients de messagerie avant l’ouverture de l’email.

Il permet d’apporter davantage de contexte sur le contenu du message.

Exemple :

“Assistant intelligent, automatisation et nouvelles fonctionnalités pour votre équipe commerciale.”

Concevoir l’email

Vous pouvez créer le contenu à l’aide :

  • d’un modèle existant ;

  • de l’éditeur visuel ;

  • de l’éditeur HTML.

Vous pouvez également réutiliser des campagnes ou des modèles créés précédemment.

Envoyer un email de test

Avant d’effectuer l’envoi définitif, il est recommandé d’envoyer un email de test.

L’option Prévisualiser et tester permet de :

  • vérifier les liens ;

  • contrôler les images ;

  • vérifier les variables dynamiques ;

  • valider l’affichage responsive ;

  • détecter d’éventuels problèmes de contenu.

  • L’envoi d’un test permet d’éviter des problèmes avant l’envoi massif.

Envoyer la campagne

Lorsque tout est prêt :

  1. Vérifiez la configuration.

  2. Contrôlez les destinataires et l’objet.

  3. Sélectionnez Envoyer.

Le système lance automatiquement l’envoi.

Désabonnement

Toutes les campagnes incluent automatiquement un lien de désabonnement conforme aux exigences légales.

Lorsqu’un destinataire choisit de ne plus recevoir de communications :

  • son statut marketing est automatiquement mis à jour ;

  • il ne recevra plus les prochaines campagnes.

Ce processus contribue au respect de la réglementation et évite toute intervention manuelle.

États de la campagne

Au cours de son cycle de vie, une campagne peut présenter différents états :

  • Brouillon, pendant sa préparation.

  • Planifiée, lorsque l’envoi est programmé à une date et une heure précises.

  • En cours d’envoi, pendant le traitement de l’envoi.

  • Envoyée, une fois l’envoi terminé.

Ces états permettent de suivre facilement la progression de la campagne.

Bonnes pratiques

Pour améliorer les performances de vos campagnes :

  • utilisez des objets clairs et concis ;

  • segmentez correctement vos destinataires ;

  • envoyez systématiquement une campagne de test ;

  • vérifiez les liens et les variables dynamiques ;

  • évitez les mises en page trop complexes ;

  • programmez vos envois aux horaires les plus appropriés.

Problèmes courants

Certains destinataires ne reçoivent pas l’email

Vérifiez que :

  • le contact possède le statut marketing Abonné ;

  • l’adresse email est valide ;

  • le domaine d’envoi est vérifié.

La campagne ne peut pas être envoyée

Vérifiez que :

  • un expéditeur est configuré ;

  • toutes les sections obligatoires sont complétées ;

  • la conception de l’email a été correctement enregistrée.

Les variables dynamiques sont vides

Cela peut se produire si :

  • le contact ne dispose pas des données nécessaires pour cette variable ;

  • la variable n’a pas été correctement configurée.

Recommandations pour le marketing et les ventes

Une campagne correctement configurée permet de :

  • améliorer l’engagement ;

  • augmenter les taux d’ouverture et de clic ;

  • réduire les erreurs d’envoi ;

  • créer des communications plus pertinentes ;

  • faciliter le suivi commercial après la campagne.

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