En esta sección de la Knowledge Base, encontrarás todos los contenidos formativos necesarios para obtener las certificaciones en ForceManager. Hemos organizado el aprendizaje en tres grandes áreas que cubren los distintos niveles y roles dentro del CRM: Certificación en el uso general de ForceManager, Certificación para Administradores, y Certificación para Jefes de Equipo. Cada área incluye videos y materiales que te permitirán dominar las herramientas y funcionalidades clave de ForceManager en tu rol específico.
¿Qué encontrarás en cada sección?
Certificación en CRM:
Diseñada para todos los usuarios que desean comprender a fondo las funciones esenciales de ForceManager, esta certificación incluye guías en video y artículos para aprender a gestionar la información de contactos, registrar actividades comerciales, y optimizar la administración de cuentas y oportunidades.
Certificación para Administradores:
Este nivel avanzado está orientado a usuarios que gestionan y configuran ForceManager para su organización. Los videos de esta sección ofrecen un recorrido completo por las herramientas de administración, incluyendo la gestión de usuarios, roles, permisos, personalización de campos y listas de valores, integración de APIs, y mucho más.
Certificación para Jefes de Equipo:
Enfocada en responsables de equipos comerciales, esta certificación detalla cómo realizar un seguimiento de las actividades de los miembros del equipo, analizar el pipeline de ventas y generar reportes de rendimiento. Los materiales están diseñados para ayudarte a maximizar la eficiencia y productividad de tu equipo mediante el uso de ForceManager.
Cómo utilizar esta sección
Cada módulo de certificación se acompaña de un conjunto de videos que te guiarán paso a paso en las principales funcionalidades de ForceManager para tu rol. Podrás ver estos videos de forma autónoma y acceder a ellos cuando lo necesites, asegurando que tu aprendizaje se ajuste a tu propio ritmo.
Si estás listo para mejorar tu conocimiento y certificación en ForceManager, te invitamos a comenzar por la sección que mejor se adapte a tu rol y aprovechar al máximo los recursos formativos de ForceAcademy. ¡Feliz aprendizaje!