📌 Cette fonctionnalité est disponible pour tous les plans.
Pour obtenir des informations détaillées sur chaque plan, vous pouvez consulter 👉 ici.
Comment accéder aux conversations passées ?
Depuis le détail de toute activité (que ce soit dans le menu des activités ou à l'intérieur de l'entité concernée), vous pouvez accéder au fil des conversations associées via l'onglet "Conversations".
Il est également possible de rechercher par mots-clés dans les conversations sur la version web. Pour cela, assurez-vous que l'onglet "Mes conversations" est sélectionné dans le panneau de chronologie.
Comment retirer des utilisateurs des fils de conversation ?
Tout utilisateur participant à une conversation peut retirer un autre participant. Cependant, le propriétaire de l'activité ne peut pas être retiré de la conversation.
Pour retirer une mention : Supprimez tout message contenant un "@" adressé à la personne concernée. Notez que le propriétaire de l'activité recevra une notification en conséquence, selon ses paramètres de notification.
Si vous n'êtes pas mentionné(e) et que vous ne faites pas partie de l'activité, vous ne pourrez ni voir la conversation ni l'activité.
Retrait permanent : Cliquez sur l'icône des participants en haut à droite, puis appuyez sur le bouton "Supprimer".
Qui peut modifier les messages envoyés ?
Chaque utilisateur peut uniquement modifier les messages qu'il ou elle a envoyés. Les messages des autres utilisateurs ne peuvent pas être modifiés.
Comment modifier mes paramètres de notification ?
Les notifications peuvent être configurées depuis l'administration (Professional/Performance) ou en contactant l'équipe de support (Essential/Starter).
Puis-je marquer un message comme non lu ?
Oui, que vous soyez l'auteur du commentaire ou non, vous pouvez marquer un message comme non lu d'un simple clic.
Sur la version web : Placez le curseur sur le message, puis cliquez sur l'icône "Marquer comme non lu". Si vous êtes l'auteur du message, les icônes "Modifier", "Supprimer" et "Marquer comme non lu" apparaîtront également.
Une fois un message marqué comme non lu, il sera considéré comme un nouveau message, et Sage Sales Management vous enverra des notifications via différents indicateurs.
Sur la version mobile : Les mêmes options sont disponibles. Vous pouvez marquer les messages comme non lus, que vous en soyez l'auteur ou non, et des indicateurs vous permettront d'identifier les messages nécessitant votre attention.