La fonctionnalité Sage Copilot Chat permet d’interagir avec les données d’une entreprise à travers un chat en langage naturel. Intégrée à la section Activités, elle offre un moyen flexible de consulter des informations, de clarifier des points et de générer des analyses adaptées au contexte d’un client ou d’une opportunité.
Que permet cette fonctionnalité ?
Depuis la section Activités, il est possible d’engager une conversation avec Sage Copilot pour poser des questions sur les données issues de l’ERP ou sur les activités commerciales enregistrées dans le système. Les demandes peuvent être saisies en langage naturel ou dictées à l’aide de commandes vocales.
Le système propose également des suggestions de questions fréquentes pour orienter la conversation. Parmi les fonctionnalités disponibles :
Requêtes ouvertes en langage naturel
Dictée vocale
Suggestions de prompts pour guider l’analyse
Réponses présentées sous différents formats : texte, tableaux structurés, graphiques interactifs
Téléchargement des graphiques générés dans le chat
Cas d’usage courants
Sage Copilot Chat est conçu pour faciliter la prise de décision lors des interactions commerciales. Voici quelques exemples concrets :
Analyse commerciale
Demander un résumé des ventes, une liste des produits récemment achetés, ou une comparaison avec des périodes précédentes.
Préparation de rendez-vous
Consulter les sujets abordés lors des interactions récentes ou obtenir des suggestions pour le prochain contact avec le client.
Suivi d’opportunités
Poser des questions sur l’état d’une opportunité, les actions en attente ou les prochaines étapes recommandées.
Génération de réponses par email
Depuis l’aperçu des activités liées aux emails, il est possible de demander à Copilot de rédiger une réponse suggérée ou de résumer le contenu d’un message reçu. La conversation peut ensuite se poursuivre dans le chat pour obtenir plus d’informations sur l’entreprise ou les données concernées.
Application pratique
Cette fonctionnalité peut être utilisée comme appui pendant un appel client, lors de la préparation d’une visite, ou pour vérifier certaines informations avant l’envoi d’un message. L’objectif est d’offrir un accès immédiat et conversationnel aux données essentielles.
Le chat peut agir comme un assistant back-office disponible à tout moment, sans avoir besoin de naviguer entre différentes vues ou rapports.
Formats de réponse et de téléchargement
Les réponses de Copilot peuvent être affichées sous forme de :
Texte simple
Tableaux de données structurées
Graphiques téléchargeables
Cela permet de réutiliser facilement l’information dans des présentations, des courriels ou des rapports sans avoir à copier les données manuellement.