Dans certains cas, il peut être nécessaire de réinstaller complètement le connecteur Sage Sales Management (SSM) vers Sage 50, même s’il a déjà été installé sur le système.
Cette procédure permet de repartir d’une base saine, comme si aucune installation précédente n’avait eu lieu.
Étapes à suivre pour une réinstallation complète
Désinstaller le connecteur actuellement présent sur le système.
Supprimer la base de données associée au connecteur.
Attention : cette opération supprime toutes les données précédemment enregistrées.
Cette étape peut être évitable si les données ne sont pas critiques ou peuvent être sauvegardées. Il est recommandé, dans le doute, de copier le dossier de la base de données dans un emplacement sécurisé avant suppression, afin de conserver un éventuel backup.
Réinstaller la dernière version du connecteur.
Exécuter l’assistant d’installation de manière standard.
Que faire si le code d’activation a déjà été utilisé ?
Si votre code d’activation a déjà été utilisé dans une précédente installation, contactez notre support technique pour demander sa réactivation ou l’obtention d’un nouveau code.
Raisons fréquentes pour effectuer une réinstallation complète
Une erreur a été commise lors de la sélection de la société à intégrer.
La version installée du connecteur est ancienne et n’est plus compatible avec la structure actuelle de la base de données.
Des problèmes techniques ont affecté le fonctionnement du connecteur ou du système hôte.