Antes de começar
Antes de criar uma campanha, certifique-se de que:
o seu domínio está verificado;
existe pelo menos um remetente configurado;
os destinatários têm o estado de marketing Subscrito;
dispõe de um modelo ou de um design de email.
Aceder ao módulo Campanhas
Aceda a:
Campaigns → Campaigns
Nesta secção pode:
criar novas campanhas;
editar campanhas existentes;
consultar as análises das campanhas;
verificar o estado dos envios;
gerir rascunhos.
Criar uma nova campanha
A criação de uma campanha está dividida em quatro etapas principais.
Durante o processo, o sistema apresenta indicadores de estado para o ajudar a concluir cada secção.
Configurar o remetente
O primeiro passo consiste em selecionar a identidade de envio.
Deve definir:
o nome do remetente;
o endereço de email do remetente;
o endereço Reply-To.
O remetente deve estar associado a um domínio previamente verificado.
Se ainda precisar de verificar o seu domínio ou configurar um remetente, consulte os artigos correspondentes desta coleção.
Selecionar destinatários
A campanha enviará emails apenas para registos cujo estado de marketing seja:
Subscrito
Pode selecionar destinatários a partir de:
Empresas;
Contactos;
filtros segmentados;
audiências específicas.
O sistema exclui automaticamente:
registos não subscritos;
registos sem consentimento de marketing;
endereços de email inválidos.
Configurar o assunto e o texto de pré-visualização
Assunto do email
O assunto é o texto principal que os destinatários verão na caixa de entrada.
Exemplos:
Descubra as nossas novas promoções
Novidades no Sage Sales Management
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Utilize assuntos claros e apelativos para melhorar a taxa de abertura.
Texto de pré-visualização
O texto de pré-visualização é o texto adicional apresentado ao lado do assunto em muitos clientes de email antes de a mensagem ser aberta.
Ajuda a fornecer mais contexto sobre o conteúdo do email.
Exemplo:
“Assistente inteligente, automatização e novas funcionalidades para a sua equipa comercial.”
Criar o design do email
Pode criar o conteúdo utilizando:
um modelo existente;
o editor visual;
o editor HTML.
Também pode reutilizar campanhas ou modelos criados anteriormente.
Enviar um email de teste
Antes do envio definitivo, recomenda-se o envio de um email de teste.
A opção Pré-visualizar e testar permite:
verificar as ligações;
confirmar as imagens;
verificar as variáveis dinâmicas;
validar a apresentação responsiva;
detetar possíveis problemas de conteúdo.
O envio de um email de teste ajuda a evitar problemas antes do envio em massa.
Enviar a campanha
Quando tudo estiver pronto:
Reveja a configuração da campanha.
Confirme os destinatários e o assunto.
Selecione Enviar.
O sistema iniciará automaticamente o envio.
Cancelamento da subscrição
Todas as campanhas incluem automaticamente uma ligação de cancelamento da subscrição em conformidade com os requisitos legais.
Quando um destinatário opta por deixar de receber comunicações:
o respetivo estado de marketing é atualizado automaticamente;
deixa de receber campanhas futuras.
Este processo ajuda a garantir o cumprimento da legislação e elimina a necessidade de atualizações manuais.
Estados da campanha
Ao longo do seu ciclo de vida, uma campanha pode apresentar diferentes estados:
Rascunho, enquanto a campanha está a ser preparada.
Agendada, quando o envio está programado para uma data e hora específicas.
Em envio, enquanto o sistema está a processar o envio.
Enviada, quando o envio estiver concluído.
Estes estados permitem acompanhar facilmente o progresso da campanha.
Boas práticas
Para melhorar o desempenho das suas campanhas:
utilize assuntos claros e concisos;
segmente corretamente os destinatários;
envie sempre uma campanha de teste;
reveja as ligações e as variáveis dinâmicas;
evite designs de email demasiado complexos;
programe os envios para os horários mais adequados.
Problemas frequentes
Alguns destinatários não recebem o email
Verifique se:
o contacto tem o estado de marketing Subscrito;
o endereço de email é válido;
o domínio de envio está verificado.
A campanha não pode ser enviada
Verifique se:
existe um remetente configurado;
todas as secções obrigatórias foram concluídas;
o design do email foi guardado corretamente.
As variáveis dinâmicas aparecem vazias
Isto pode acontecer se:
o contacto não tiver dados disponíveis para essa variável;
a variável não tiver sido configurada corretamente.
Recomendações para marketing e vendas
Uma campanha corretamente configurada ajuda a:
melhorar o envolvimento dos destinatários;
aumentar as taxas de abertura e de cliques;
reduzir erros de envio;
criar comunicações mais relevantes;
facilitar o acompanhamento comercial após a campanha.