Visão geral
A autenticação do domínio é o primeiro passo obrigatório na configuração do Email Campaigns.
Durante este processo, irá trabalhar em dois ambientes:
Sage Sales Management, onde são gerados os registos DNS.
O seu fornecedor de domínio (DNS), onde esses registos serão configurados.
Conceitos principais antes de começar
DNS (Domain Name System): funciona como a «lista telefónica» da Internet. Indica para onde deve ser encaminhado o tráfego do seu domínio.
Fornecedor de domínio/DNS: é a empresa onde registou o seu domínio (por exemplo, GoDaddy, Cloudflare, Arsys ou Ionos). É aí que irá efetuar as alterações necessárias.
Registo CNAME: um tipo de registo DNS utilizado para autenticar digitalmente os seus emails.
TTL (Time To Live): indica o tempo necessário para que as alterações DNS sejam propagadas pela Internet. Um valor reduzido (por exemplo, 1 hora) permite uma propagação mais rápida.
Antes de começar
Certifique-se de que:
tem acesso às definições DNS do seu domínio;
sabe qual é o seu fornecedor de domínio;
o domínio corresponde ao endereço de email do remetente.
Exemplo
Se envia emails a partir de info@asuaempresa.com, o seu domínio é asuaempresa.com.
Recomendação: utilize um subdomínio
Recomendamos que verifique um subdomínio dedicado ao marketing, como mkt.suaempresa.com, e que o utilize para enviar os seus e-mails de marketing em vez de utilizar o domínio raiz (suaempresa.com).
Vantagens de utilizar um subdomínio
Protege a reputação do seu domínio principal — utilizado para o site, o e-mail empresarial e outros serviços — ao separar os envios de marketing.
Simplifica a gestão do DNS, porque apenas precisa de adicionar os registos de verificação ao subdomínio.
Evita conflitos se o domínio raiz já contiver registos CNAME ou outras configurações de DNS. Muitos fornecedores já utilizam o domínio raiz e não permitem adicionar novos registos CNAME sem afetar os serviços existentes. Um subdomínio dedicado não interfere com esta configuração.
Por exemplo, se o seu domínio empresarial for suaempresa.com:
Domínio a verificar: mkt.suaempresa.com
Endereço do remetente: info@mkt.suaempresa.com
Também pode utilizar outros subdomínios comuns, como marketing.suaempresa.com ou news.suaempresa.com.
O domínio do endereço do remetente deve corresponder exatamente ao domínio verificado.
Domínio raiz ou subdomínio?
Utilize um subdomínio de marketing se já tiver configurado registos CNAME no domínio principal ou se utilizar o domínio raiz para o site ou o e-mail empresarial. Esta é uma prática comum no e-mail marketing e reduz o risco de afetar outros serviços.
Procedimento
1. Adicionar o domínio
Aceda a:
Campanhas → Definições → Autenticação do domínio
2. Introduza o nome do seu domínio
A plataforma abrirá uma janela pop-up. Introduza aqui o nome do seu domínio.
Recomendação: introduza um subdomínio de marketing, como mkt.suaempresa.com, em vez do domínio raiz (suaempresa.com). Para obter mais informações, consulte a secção Recomendação: utilize um subdomínio acima.
IMPORTANTE
Certifique-se de que o domínio introduzido corresponde exatamente ao domínio utilizado nos endereços de e-mail dos remetentes.
Por exemplo, se enviar e-mails a partir de info@mkt.suaempresa.com, deve verificar mkt.suaempresa.come não suaempresa.com.
3. Gerar os registos DNS
Selecione Obter registos DNS.2. Genera los registros DNS
Haz clic en “Obtain DNS records”
O sistema gera automaticamente três registos CNAME.
Para cada registo são apresentados:
Nome
Valor
Estes valores são exclusivos do seu domínio. Terá de os copiar e, posteriormente, introduzi-los nas definições DNS do seu fornecedor de domínio.
3. Aceder ao fornecedor DNS
Abra um novo separador no navegador e inicie sessão no seu fornecedor de domínio.
Procure uma secção semelhante a:
Gestão de DNS
Zona DNS
4. Adicionar os registos
Crie os três registos utilizando os valores gerados.
5. Guardar as alterações
Selecione Guardar ou Confirmar no portal do seu fornecedor de domínio.
6. Verificar o estado
Regresse ao Sage Sales Management.
O seu domínio será apresentado com o estado:
Pendente
⏱ Tempo de propagação
A propagação DNS corresponde ao tempo necessário para que as alterações efetuadas aos seus registos DNS sejam atualizadas e aplicadas nos servidores em todo o mundo.
As alterações DNS não são imediatas.
Depois de adicionar e guardar os registos, regresse ao Sage Sales Management para verificar o estado do domínio:
abra as opções do domínio (normalmente no canto superior direito ou no menu de três pontos);
selecione Atualizar estado.
Prazos habituais:
Normalmente: algumas horas.
Máximo: 24 a 48 horas.
Se o estado continuar a ser Pendente no Sage Sales Management, aguarde algum tempo e volte a tentar mais tarde.
7. Domínio verificado
Quando a configuração estiver concluída corretamente, o estado passará para Verificado e o domínio estará pronto para o envio de campanhas.
Erros comuns
Introduzir o domínio completo no campo Nome, quando o fornecedor o adiciona automaticamente.
Trocar os campos Nome e Valor.
Não guardar as alterações DNS.
Utilizar um domínio que não corresponde ao endereço de email do remetente.
⚠️ Vários domínios
Se utilizar vários domínios, por exemplo:
@empresa.com
@loja-empresa.com
deverá verificar cada um deles separadamente.
Resumo do procedimento
Passo | Ação | Descrição |
1 | Adicionar domínio | Introduza o seu domínio no Sage Sales Management. |
2 | Gerar registos DNS | Obtenha os valores necessários na plataforma. |
3 | Aceder ao fornecedor | Abra as definições DNS do seu fornecedor de domínio. |
4 | Criar os registos | Copie e cole o Nome e o Valor nos campos correspondentes do fornecedor. |
5 | Guardar as alterações | Guarde os novos registos DNS no seu fornecedor de domínio. |
6 | Verificar o estado | Regresse ao Sage Sales Management e confirme o estado do domínio. |
7 | Domínio verificado | O domínio foi verificado e está pronto para o envio de campanhas. |