Sage Sales Management permet d’enregistrer automatiquement les appels passés et reçus depuis des appareils mobiles, garantissant que toutes les informations pertinentes relatives à l’activité commerciale sont stockées dans le CRM.
La synchronisation des appels varie selon le système d’exploitation de l’appareil :
Pour les appareils iOS, la synchronisation est réalisée via la fonctionnalité Caller ID, qui permet d’identifier les appels et d’enregistrer les interactions directement depuis l’appareil sans nécessiter l’installation d’applications supplémentaires.
Pour les appareils Android, la synchronisation est gérée via l’application Call Tracker, qui doit être téléchargée et installée séparément afin de permettre l’enregistrement automatique des appels dans Sage Sales Management.
Nous vous expliquons en détail ci-dessous comment configurer chacune de ces options en fonction du système d’exploitation de votre appareil.
Principales différences entre les deux systèmes
Caractéristique | iOS – Caller ID | Android – Call Tracker |
Méthode de synchronisation | Configuration au sein de l’application Sage Sales Management et réglages de l’appareil. | Téléchargement et installation d’une application externe (Call Tracker). |
Enregistrement des appels | Disponible uniquement sur les appareils sous iOS 14 ou version ultérieure. | Disponible sur tout appareil Android compatible. |
Autorisations requises | Il est nécessaire d’accorder l’autorisation d’accès aux contacts et aux appels dans les réglages de l’iPhone. | Les autorisations d’accès aux appels et aux contacts sont requises dans l’application Call Tracker. |
📌 Important : Dans les deux cas, pour garantir une synchronisation correcte, l’utilisateur doit accorder les autorisations appropriées et vérifier périodiquement les réglages de son appareil.
Pour continuer la configuration, sélectionnez l’article correspondant à votre système d’exploitation :