Qu'est-ce que Sage Sales Management Call Tracker ?
Sage Sales Management Call Tracker est une application mobile conçue pour enregistrer les événements d'appels, tant sortants qu'entrants, liés à n'importe quel contact enregistré dans Sage Sales Management.
Pour ce faire, elle récupère les enregistrements d'appels depuis Android et les compare avec la base de données de Sage Sales Management.
L'application n'enregistre pas le contenu de l'appel, mais elle consigne l'événement.
L'appel, en tant qu'activité au sein de Sage Sales Management, est utilisé — avec sa durée — dans le processus de notation.*
L'application peut fonctionner hors ligne et toutes les activités en attente se synchroniseront automatiquement dès que la connexion Internet sera rétablie.
*Veuillez noter : l'activité automatique peut prendre quelques secondes avant d'apparaître dans la timeline des activités.
Comment savoir si Sage Sales Management Call Tracker est installé ?
Lorsque CRM Call Tracker n'est pas actif, l'application ForceManager vous informera de l'état de l'application CRM Call Tracker dans trois zones différentes : Connexion, Tableau de bord et Activités. Chaque notification inclut un lien direct vous permettant de télécharger facilement l'application via Google Play.
Comment installer Sage Sales Management Call Tracker
Si, lors de votre connexion à votre compte Sage Sales Management, une notification apparaît, cela signifie que vous n'avez pas installé l'application. Un lien vous redirigera vers Google Play pour démarrer le téléchargement.
Sinon, si vous le préférez, vous pouvez télécharger l'application immédiatement en cliquant sur le lien ci-dessous :
Une fois le téléchargement terminé, Sage Sales Management sollicitera les autorisations nécessaires pour que l'application Sage Sales Management Call Tracker puisse fonctionner sans problème.
Une fois que vous aurez accordé à Sage Sales Management Call Tracker l'accès à vos appels, il ne vous restera plus qu'à synchroniser votre journal.
À partir de ce moment, les appels que vous passez ou recevez seront synchronisés avec Sage Sales Management Call Tracker ; une fois l'appel terminé, l'application enverra automatiquement les informations relatives à l'appel à Sage Sales Management.
Comment vérifier que Sage Sales Management Call Tracker fonctionne
Depuis le menu principal, vous pouvez vérifier l'état de synchronisation de Sage Sales Management Call Tracker : il vous suffit de vous rendre dans le Journal des appels, et l'application Sage Sales Management vous informera par notifications de l'état actuel de la synchronisation. En cas d'erreur de synchronisation, un message indiquera la cause et affichera la date de la dernière synchronisation. Si l'application Sage Sales Management Call Tracker n'est pas installée sur votre appareil, un lien pour son téléchargement depuis Google Play sera affiché. Lorsque la synchronisation aura été effectuée avec succès, vous recevrez un message de validation contenant les détails de la dernière synchronisation.
Sage Sales Management Call Tracker fonctionnera si :
L'application a été installée.
L'application a reçu les autorisations en arrière-plan.
Le paramètre de synchronisation des appels est actif dans votre compte Sage Sales Management.*
L'utilisateur a activé les autorisations pour l'enregistrement automatique des appels.*
*Pour cela, veuillez contacter votre Customer Success Manager ou notre équipe d'assistance en écrivant à support.
Exigences d'installation :
Application disponible uniquement sur les systèmes ANDROID.
Une version mise à jour de ForceManager.
Pour assurer le bon fonctionnement de l'application Sage Sales Management Call Tracker, après l'avoir installée, vous devez activer un paramètre dans votre compte Sage Sales Management.*
*Pour cela, veuillez contacter votre Customer Success Manager ou notre équipe d'assistance en écrivant à support.