Cómo consultar la sincronización de un usuario
Accede a Sage Sales Management Admin.
Abre el menú Usuarios.
Selecciona el usuario que quieras consultar.
Accede a Sincronización de correo y calendario.
Qué información puedes consultar
Si el usuario no tiene sincronizado el correo o el calendario, la sección muestra un mensaje que lo indica.
Cuando existe una conexión, puedes consultar los siguientes campos:
Sinc. de correo: indica si el usuario tiene activada la sincronización del correo electrónico.
Sinc. de calendario: indica si tiene activada la sincronización del calendario.
Sinc. bidireccional: indica si el calendario se sincroniza en ambos sentidos.
Proveedor: servicio o tipo de conexión utilizado, como Gmail, Microsoft o IMAP.
Dirección de email: dirección de correo asociada a la sincronización.
Fecha de enlace: fecha en la que se estableció la conexión.
Estado de la sincronización: indica si la sincronización está funcionando o presenta algún problema.
Los campos de correo y calendario permiten comprobar si el usuario sincroniza uno de estos servicios o ambos.
La sincronización bidireccional permite que los eventos creados en el calendario del proveedor se reflejen en Sage Sales Management, y viceversa.
Cómo interpretar el estado
Sincronización ejecutándose: indica que la sincronización funciona correctamente. El estado aparece en verde.
Errores de sincronización: indican que existe un problema. El estado aparece en rojo.
Comprueba el texto del estado para identificar la situación, además del color mostrado.