Panoramica
La configurazione del mittente rappresenta il primo passaggio operativo del processo di creazione delle campagne in Marketing Campaigns.
Da questa sezione puoi:
configurare l’identità del mittente;
definire gli indirizzi per le risposte;
aggiungere le informazioni legali obbligatorie;
gestire l’autenticazione del dominio;
configurare il processo di disiscrizione.
Ruoli e autorizzazioni
L’accesso a Marketing Campaigns dipende da una combinazione di autorizzazioni generali e autorizzazioni di gestione.
Campagne email (Generale)
Questa autorizzazione consente agli utenti di:
visualizzare il modulo Campagne;
accedere all’elenco delle campagne;
consultare metriche e risultati.
Si tratta dell’autorizzazione di base necessaria per accedere al modulo.
Gestire le campagne email
Questa autorizzazione consente agli utenti di:
creare campagne;
modificare campagne;
inviare campagne;
eliminare campagne;
configurare i mittenti;
verificare i domini;
modificare gli Stati marketing.
Questa autorizzazione è necessaria per gestire completamente la funzionalità.
Accesso per ruolo
Ruolo | Accesso e funzionalità |
Marketing / Amministratore | Accesso completo alle impostazioni, ai mittenti, alle campagne, ai domini, agli invii e alle analisi. |
Manager | Può visualizzare le campagne, consultare i risultati e monitorare le metriche. Generalmente non gestisce la configurazione o l’invio delle campagne. |
Commerciale | Non dispone di un accesso diretto al modulo dal menu laterale. Tuttavia, può visualizzare l’attività delle campagne, le interazioni con i clienti, la cronologia e i widget correlati dalle schede Aziende e Contatti. |
Accedere alla configurazione del mittente
Vai a:
Campagne → Campagne email
In questa sezione troverai due aree principali:
Campagne di attività
Campagne email
La configurazione del mittente fa parte della procedura iniziale di configurazione di Email Campaigns.
Seleziona:
Configura identità del mittente
per aprire il modulo di configurazione.
Configurare le informazioni del mittente
Quando crei un mittente, devi compilare le informazioni utilizzate per inviare le campagne e ricevere le risposte.
Di seguito vengono illustrati tutti i campi necessari per completare la configurazione.
Guida contestuale durante la configurazione
Durante la compilazione del modulo, accanto ad alcuni campi troverai delle icone informative (i).
Queste icone mostrano informazioni contestuali e suggerimenti specifici per aiutarti a completare correttamente ogni parte della configurazione del mittente.
Nome del mittente
È il nome visualizzato dai destinatari nella loro casella di posta.
Esempi:
Assistenza tecnica
Marta del Marketing
Team Commerciale
Utilizza un nome chiaro e facilmente riconoscibile per aumentare la fiducia dei destinatari e migliorare il tasso di apertura.
Indirizzo email del mittente
È l’indirizzo utilizzato per inviare le campagne.
Esempio:
Marketing Campaigns rileva automaticamente l’utilizzo di domini gratuiti come:
Gmail
Yahoo
account Outlook personali
Questi domini applicano politiche restrittive per l’invio massivo di email e possono influire negativamente sulla recapitabilità. Si consiglia di utilizzare sempre un dominio aziendale.
Verifica dell’indirizzo email del mittente
Passando il puntatore sull’icona informativa (i), Marketing Campaigns visualizza un messaggio relativo all’autenticazione del mittente.
Se il dominio dell’indirizzo email configurato non corrisponde a un dominio già autenticato nella piattaforma, il sistema richiederà di verificare che tu sia il proprietario dell’indirizzo email prima di poter utilizzare il mittente.
Dopo la creazione del mittente, Marketing Campaigns invierà automaticamente un’email di verifica all’indirizzo configurato.
Finché questa verifica non sarà completata, il mittente non potrà essere utilizzato per l’invio delle campagne.
Indirizzo di risposta
Definisce l’indirizzo al quale riceverai le risposte dei tuoi clienti.
Può coincidere con l’indirizzo email del mittente oppure essere diverso.
Esempio:
Mittente: newsletter@tuazienda.com
Rispondi a: vendite@tuazienda.com
Nome interno
Il nome interno è un identificatore utilizzato esclusivamente all’interno di Marketing Campaigns per riconoscere facilmente il mittente.
Questo nome non è visibile ai destinatari.
Indirizzo postale
Per motivi di conformità normativa (CAN-SPAM e GDPR), è obbligatorio indicare un indirizzo fisico valido dell’azienda.
Questo indirizzo verrà aggiunto automaticamente al piè di pagina delle email inviate.
Completare la configurazione
Una volta compilati tutti i campi:
Verifica le informazioni.
Seleziona Crea.
Il sistema creerà la nuova identità del mittente.
Quando il mittente sarà stato creato correttamente, verrà visualizzato come configurato nella procedura iniziale di Email Campaigns.
Verifica del dominio
L’autenticazione del dominio fa parte della configurazione del mittente ed è gestita dalla scheda dedicata alla verifica del dominio.
La verifica del dominio funziona come un “passaporto” per le tue email e conferma che i messaggi inviati dal tuo dominio sono autentici.
Una configurazione corretta consente di:
migliorare la recapitabilità;
ridurre i blocchi;
evitare che le email vengano classificate come spam;
garantire l’autenticità degli invii.
Durante questa procedura, il sistema genera record DNS tecnici che dovrai configurare presso il tuo provider DNS, ad esempio GoDaddy, Cloudflare, Arsys o Ionos.
Una volta verificato, il dominio verrà visualizzato con lo stato:
Verificato
e sarà pronto per essere utilizzato nelle campagne.
Continuare con la verifica del dominio
L’intero processo di autenticazione DNS è descritto passo dopo passo nel seguente articolo: