Sage Sales Management consente di registrare automaticamente le chiamate effettuate e ricevute dai dispositivi mobili, garantendo che tutte le informazioni rilevanti sull’attività commerciale siano archiviate all’interno del CRM.
La sincronizzazione delle chiamate varia a seconda del sistema operativo del dispositivo:
Per i dispositivi iOS, la sincronizzazione viene effettuata attraverso la funzionalità Caller ID, che consente di identificare le chiamate e registrare le interazioni direttamente dal dispositivo, senza la necessità di installare applicazioni aggiuntive.
Per i dispositivi Android, la sincronizzazione è gestita tramite l’applicazione Call Tracker, che deve essere scaricata e installata separatamente per abilitare la registrazione automatica delle chiamate all’interno di Sage Sales Management.
Di seguito, spieghiamo in dettaglio come configurare ciascuna di queste opzioni in base al sistema operativo del tuo dispositivo.
Differenze chiave tra i due sistemi
Caratteristica | iOS – Caller ID | Android – Call Tracker |
Metodo di sincronizzazione | Configurazione all’interno dell’applicazione Sage Sales Management e impostazioni del dispositivo. | Download e installazione di un’applicazione esterna (Call Tracker). |
Registrazione delle chiamate | Disponibile solo sui dispositivi con iOS 14 o versioni successive. | Disponibile su qualsiasi dispositivo Android compatibile. |
Permessi necessari | È necessario concedere il permesso di accesso a contatti e chiamate nelle impostazioni dell’iPhone. | È necessario concedere i permessi di accesso alle chiamate e ai contatti all’interno dell’app Call Tracker. |
📌 Importante: In entrambi i casi, per garantire una corretta sincronizzazione, l’utente deve concedere i permessi adeguati e verificare periodicamente le impostazioni del proprio dispositivo.
Per continuare con la configurazione, seleziona l’articolo corrispondente al tuo sistema operativo:
• Configura la sincronizzazione delle chiamate su iOS – Caller ID
• Configura la sincronizzazione delle chiamate su Android – Sage Sales Management Call Tracker