Che cos'è Sage Sales Management Call Tracker?
Sage Sales Management Call Tracker è un'applicazione mobile progettata per registrare gli eventi delle chiamate, sia in uscita che in entrata, relativi a qualsiasi contatto registrato in Sage Sales Management. Per fare ciò, recupera i registri delle chiamate da Android e li confronta con il database di Sage Sales Management.
L'applicazione non registra il contenuto della chiamata, ma registra l'evento.
La chiamata, in quanto attività all'interno di Sage Sales Management, viene utilizzata — insieme alla sua durata — nel processo di scoring.*
L'applicazione può funzionare offline e tutte le attività in sospeso saranno sincronizzate automaticamente non appena la connessione Internet verrà ripristinata.
*Si prega di notare: l'attività automatica potrebbe impiegare alcuni secondi per apparire nella timeline delle attività.
Come verificare se Sage Sales Management Call Tracker è installato
Quando CRM Call Tracker non è attivo, l'app ForceManager ti notificherà lo stato dell'applicazione CRM Call Tracker in tre diverse aree: Login, Dashboard e Attività. Ogni notifica include un link diretto che ti permetterà di scaricare facilmente l'applicazione tramite Google Play.
Come installare Sage Sales Management Call Tracker
Se, durante l'accesso al tuo account Sage Sales Management, appare una notifica, ciò indica che non hai l'applicazione installata.
Un link ti porterà a Google Play per avviare il download. In alternativa, se preferisci, puoi scaricare immediatamente l'applicazione cliccando sul link sottostante:
Una volta completato il download, Sage Sales Management richiederà le autorizzazioni necessarie affinché l'applicazione Sage Sales Management Call Tracker possa funzionare senza problemi.
Una volta concesso a Sage Sales Management Call Tracker l'accesso alle tue chiamate, non ti resterà che sincronizzare il tuo registro.
Da questo momento in poi, le chiamate che effettui o ricevi saranno sincronizzate con Sage Sales Management Call Tracker; al termine della chiamata, l'applicazione invierà automaticamente le informazioni relative alla chiamata a Sage Sales Management.
Come verificare che Sage Sales Management Call Tracker funzioni
Dal menu principale puoi controllare lo stato della sincronizzazione di Sage Sales Management Call Tracker: basta navigare nel Registro delle chiamate e l'applicazione Sage Sales Management ti informerà tramite notifiche dello stato attuale della sincronizzazione. In caso di errore di sincronizzazione, un messaggio indicherà la causa e mostrerà la data dell'ultima sincronizzazione. Se l'applicazione Sage Sales Management Call Tracker non è stata installata sul tuo dispositivo, verrà mostrato un link per il download da Google Play. Quando la sincronizzazione sarà completata con successo, riceverai un messaggio di conferma contenente i dettagli dell'ultima sincronizzazione.
Sage Sales Management Call Tracker funzionerà se:
L'applicazione è stata installata.
L'applicazione ha ricevuto le autorizzazioni in background.
Il parametro di sincronizzazione delle chiamate è attivo nel tuo account Sage Sales Management.*
L'utente ha abilitato le autorizzazioni per il logging automatico delle chiamate.*
*Per questo, contatta il tuo Customer Success Manager o il nostro team di Supporto scrivendo a supporto.
Requisiti di installazione:
Applicazione disponibile solo sui sistemi ANDROID.
Una versione aggiornata di ForceManager.
Per garantire il corretto funzionamento dell'applicazione Sage Sales Management Call Tracker, dopo averla installata devi attivare un parametro all'interno del tuo account Sage Sales Management.*
*Per questo, contatta il tuo Customer Success Manager o il nostro team di Supporto scrivendo a supporto.