Comment vérifier la synchronisation d’un utilisateur ?
Ouvrez Sage Sales Management Admin.
Accédez au menu Utilisateurs.
Sélectionnez l’utilisateur concerné.
Ouvrez Synchronisation des e-mails et du calendrier.
Quelles informations pouvez-vous consulter ?
Si les e-mails ou le calendrier de l’utilisateur ne sont pas synchronisés, cette section affiche un message qui l’indique.
Lorsqu’une connexion existe, vous pouvez consulter les champs suivants :
Synchronisation des e-mails : indique si la synchronisation de la messagerie est activée.
Synchronisation du calendrier : indique si la synchronisation du calendrier est activée.
Synchronisation bidirectionnelle : indique si le calendrier se synchronise dans les deux sens.
Fournisseur : service ou type de connexion utilisé, comme Gmail, Microsoft ou IMAP.
Adresse e-mail : adresse associée à la synchronisation.
Date de connexion : date à laquelle la connexion a été établie.
État de la synchronisation : indique si la synchronisation fonctionne ou rencontre un problème.
Les champs de messagerie et de calendrier permettent de vérifier si l’utilisateur synchronise un seul service ou les deux.
La synchronisation bidirectionnelle permet aux événements créés dans le calendrier du fournisseur d’apparaître dans Sage Sales Management, et inversement.
Comment interpréter l’état ?
Synchronisation en cours : indique que la synchronisation fonctionne correctement. L’état apparaît en vert.
Erreurs de synchronisation : indiquent un problème. L’état apparaît en rouge.
Consultez le texte de l’état pour comprendre la situation, en complément de la couleur affichée.