Connecteur non synchronisé
Le tableau de bord utilise le mécanisme Sage 50 COM.
L’utilisateur et les dossiers synchronisés doivent disposer d’autorisations COM valides pour permettre l’échange de données.
Ces autorisations expirent automatiquement tous les six mois.
Pour vérifier ou renouveler les autorisations COM :
Ouvrez Sage 50.
Accédez à Dossier > Options > Utilitaires > Mode avancé > Divers.
Sélectionnez Autorisation accès COM.
Vérifiez que les autorisations sont actives.
Si nécessaire, cliquez sur Définir pour les renouveler.
Une fois les autorisations mises à jour, relancez la synchronisation.
Date de dernière mise à jour du tableau de bord
Le tableau de bord Sage 50 se met à jour selon deux modes :
Synchronisation automatique
Le système actualise les données toutes les 15 minutes.
Synchronisation manuelle
Vous pouvez lancer une mise à jour à tout moment via l’option Mettre à jour les données depuis le connecteur.
Si les données affichées ne sont pas à jour, lancez une synchronisation manuelle.
Sage 50 opérationnel et connecté à Internet
Sage 50 Mobile synchronise les données directement depuis Sage 50.
Vérifiez que :
Sage 50 fonctionne correctement.
L’ordinateur dispose d’une connexion Internet active.
En cas de dysfonctionnement ou d’absence de connexion :
Le tableau de bord affiche les données issues de la dernière synchronisation réussie.
L’application affiche uniquement les informations de la dernière entreprise consultée.
Connexion Internet sur l’appareil mobile
L’application Sage 50 Mobile nécessite une connexion Internet pour actualiser les données du tableau de bord.
Si l’appareil mobile ne dispose pas de connexion :
Les informations affichées correspondent à la dernière synchronisation.
Seules les données de la dernière entreprise sélectionnée sont visibles.
Dossiers synchronisés
Sage 50 peut gérer plusieurs dossiers.
Si un dossier attendu n’apparaît pas dans la liste du tableau de bord :
Ouvrez le connecteur Sage 50.
Accédez à Gérer les dossiers.
Vérifiez que le dossier concerné est inclus dans la synchronisation.
Note
Le nom affiché dans l’application mobile correspond au dossier parent.
Plusieurs dossiers peuvent apparaître sous un même nom tout en conservant leurs données propres.
Tableaux de bord selon le type de dossier
Le tableau de bord affiché dépend du type de dossier sélectionné :
Dossier défini comme comptabilité uniquement
Le tableau de bord affiche uniquement les indicateurs adaptés aux données comptables.
Dossier défini comme gestion commerciale ou gestion commerciale + comptabilité
Le tableau de bord affiche les indicateurs issus de la gestion commerciale.
Cette distinction explique pourquoi les indicateurs peuvent varier d’un dossier à l’autre.
Recouvrements et paiements partiels
Dans les dossiers définis comme comptabilité uniquement :
Les paiements et recouvrements partiels ne sont pas pris en compte.
Une écriture est considérée comme réglée uniquement lorsque le code de lettrage est renseigné.
Le tableau de bord se base exclusivement sur ce code pour déterminer les soldes clients et fournisseurs.
Données importées depuis d’autres logiciels
Si les données affichées dans Sage 50 proviennent d’une importation initiale ou périodique :
Vérifiez que les enregistrements respectent les critères de classification décrits dans les articles précédents.
Assurez-vous que les types de mouvements, les dates d’échéance et les journaux sont correctement définis.
Les données importées ne respectant pas ces règles peuvent ne pas apparaître dans le tableau de bord.
Les nouvelles écritures créées après l’importation sont, en revanche, prises en compte.
Important
Les informations affichées dans le tableau de bord Sage 50 sont fournies à titre informatif uniquement.
Elles ne constituent pas un conseil professionnel ou financier.