Ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte es sencillo. Existen varias formas de hacerlo y, aunque cambie el punto de acceso, todas ellas te llevarán a las mismas herramientas de ayuda y al mismo equipo especializado.
Opción 1: Desde tu perfil
Haz clic en tu perfil (parte superior derecha).
Selecciona “Contacta con soporte”.
Se abrirá un formulario donde podrás describir tu incidencia y adjuntar imágenes si lo necesitas.
Opción 2: Desde el Centro de Ayuda
Haz clic en el icono de chat, en la esquina inferior derecha de la pantalla.
Se abrirá el Centro de Ayuda, donde podrás:
Iniciar un chat con soporte.*
Revisar tus mensajes recientes.
Acceder a cursos y artículos recomendados.
Abrir una incidencia técnica mediante formulario.
Opción 3: Desde el Centro de Recursos (webapp)
En la parte inferior izquierda de la pantalla verás el icono de Novedades / Centro de Recursos.
Haz clic sobre él.
Se mostrará el itinerario de onboarding y, en la parte inferior, las opciones:
Chatea con nosotros → abre el chat de soporte en el Centro de Ayuda.
Danos tu opinión → envía feedback directamente.
Contáctanos → accede a las opciones de contacto, incluido el correo electrónico de soporte.
Horarios de atención
Nuestro equipo está disponible para ayudarte y asegurar que obtengas la mejor experiencia posible con Sage Sales Management:
España (CET): 8:00 – 2:00 (lunes a viernes)
Europa Central: 8:00 – 2:00 (lunes a viernes)
Ciudad de México: 3:00 – 21:00 (lunes a viernes)
Reino Unido: 7:00 – 1:00 (lunes a viernes)
Nueva York: 4:00 – 22:00 (lunes a viernes)
Otras formas de contacto
También puedes escribirnos directamente a:
soporte@crm.sage.com (atención en español)
support@crm.sage.com (atención en inglés)
En ambos casos recibirás respuesta con un número de ticket para hacer seguimiento.