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¿Cómo puedo contactar con soporte?

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Escrito por Training
Actualizado hace más de 3 semanas

Ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte es sencillo. Existen varias formas de hacerlo y, aunque cambie el punto de acceso, todas ellas te llevarán a las mismas herramientas de ayuda y al mismo equipo especializado.


Opción 1: Desde tu perfil

  1. Haz clic en tu perfil (parte superior derecha).

  2. Selecciona “Contacta con soporte”.

  3. Se abrirá un formulario donde podrás describir tu incidencia y adjuntar imágenes si lo necesitas.

Opción 2: Desde el Centro de Ayuda

  1. Haz clic en el icono de chat, en la esquina inferior derecha de la pantalla.

  2. Se abrirá el Centro de Ayuda, donde podrás:

  • Iniciar un chat con soporte.*

  • Revisar tus mensajes recientes.

  • Acceder a cursos y artículos recomendados.

  • Abrir una incidencia técnica mediante formulario.

Opción 3: Desde el Centro de Recursos (webapp)

En la parte inferior izquierda de la pantalla verás el icono de Novedades / Centro de Recursos.

  1. Haz clic sobre él.

  2. Se mostrará el itinerario de onboarding y, en la parte inferior, las opciones:

    • Chatea con nosotros → abre el chat de soporte en el Centro de Ayuda.

    • Danos tu opinión → envía feedback directamente.

    • Contáctanos → accede a las opciones de contacto, incluido el correo electrónico de soporte.

Horarios de atención

Nuestro equipo está disponible para ayudarte y asegurar que obtengas la mejor experiencia posible con Sage Sales Management:

  • España (CET): 8:00 – 2:00 (lunes a viernes)

  • Europa Central: 8:00 – 2:00 (lunes a viernes)

  • Ciudad de México: 3:00 – 21:00 (lunes a viernes)

  • Reino Unido: 7:00 – 1:00 (lunes a viernes)

  • Nueva York: 4:00 – 22:00 (lunes a viernes)


Otras formas de contacto

También puedes escribirnos directamente a:

En ambos casos recibirás respuesta con un número de ticket para hacer seguimiento.

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