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¿Cómo puedo contactar con soporte?

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Escrito por Training
Actualizado esta semana

Ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte es sencillo. Existen varias formas de hacerlo y, aunque cambie el punto de acceso, todas ellas te llevarán a las mismas herramientas de ayuda y al mismo equipo especializado.


Opción 1: Desde tu perfil

  1. Haz clic en tu perfil (parte superior derecha).

  2. Selecciona “Contacta con soporte”.

  3. Se abrirá un formulario donde podrás describir tu incidencia y adjuntar imágenes si lo necesitas.

Opción 2: Desde el Centro de Ayuda

  1. Haz clic en el icono de chat, en la esquina inferior derecha de la pantalla.

  2. Se abrirá el Centro de Ayuda, donde podrás:

  • Iniciar un chat con soporte.*

  • Revisar tus mensajes recientes.

  • Acceder a cursos y artículos recomendados.

  • Abrir una incidencia técnica mediante formulario.

Opción 3: Desde el Centro de Recursos (webapp)

En la parte inferior izquierda de la pantalla verás el icono de Novedades / Centro de Recursos.

  1. Haz clic sobre él.

  2. Se mostrará el itinerario de onboarding y, en la parte inferior, las opciones:

    • Chatea con nosotros → abre el chat de soporte en el Centro de Ayuda.

    • Danos tu opinión → envía feedback directamente.

    • Contáctanos → accede a las opciones de contacto, incluido el correo electrónico de soporte.

Horarios de atención

Nuestro equipo está disponible para ayudarte y asegurar que obtengas la mejor experiencia posible con Sage Sales Management:

  • España (CET): 8:00 – 2:00 (lunes a viernes)

  • Europa Central: 8:00 – 2:00 (lunes a viernes)

  • Ciudad de México: 3:00 – 21:00 (lunes a viernes)

  • Reino Unido: 7:00 – 1:00 (lunes a viernes)

  • Nueva York: 4:00 – 22:00 (lunes a viernes)


Otras formas de contacto

También puedes escribirnos directamente a:

En ambos casos recibirás respuesta con un número de ticket para hacer seguimiento.

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