Overview
La configuración del remitente es el primer paso operativo dentro del flujo de creación de campañas de Marketing Campaigns.
Desde esta sección podrás:
Configurar la identidad de envío
Definir direcciones de respuesta
Añadir la información legal obligatoria
Gestionar la autenticación del dominio
Configurar el proceso de cancelación de suscripción
Roles y permisos
El acceso a Marketing Campaigns depende de una combinación de permisos generales y permisos de gestión.
Campañas de Email (General)
Permite:
visualizar el módulo Campaigns
acceder al listado de campañas
consultar métricas y resultados
Es el permiso base necesario para acceder al módulo.
Gestionar Campañas de Email
Permite:
crear campañas
editar campañas
enviar campañas
eliminar campañas
configurar remitentes
verificar dominios
modificar estados de marketing
Este permiso es necesario para gestionar completamente la funcionalidad.
Acceso según rol
Rol | Acceso y capacidades |
Marketing / Admin | Acceso completo a configuración, remitentes, campañas, dominios, envíos y analíticas. |
Manager | Puede consultar campañas, revisar resultados y supervisar métricas. Habitualmente no gestiona la configuración ni el envío de campañas. |
Sales Rep | No tiene acceso directo al módulo desde el menú lateral. Sin embargo, puede consultar actividad de campañas, interacciones de clientes, timelines y widgets relacionados desde las fichas de Empresa y Contacto. |
Acceder a la configuración del remitente
Dirígete a:
Campaigns → Email campaigns
Dentro de esta sección encontrarás dos áreas principales:
Activity campaigns
Email campaigns
La configuración del remitente forma parte del onboarding inicial de Email campaigns.
Haz clic en:
Configure sender identity
para abrir el formulario de configuración.
Configurar la información del remitente
Al crear un remitente, deberás completar la información utilizada para el envío de campañas y la recepción de respuestas.
A continuación, revisaremos paso a paso cada uno de los campos necesarios para completar la configuración.
Ayuda contextual durante la configuración
Mientras completas el formulario, encontrarás varios iconos de información (i) junto a algunos campos.
Estos indicadores muestran ayudas contextuales y recomendaciones específicas para completar correctamente cada apartado de la configuración del remitente.
Desde Nombre
Es el nombre visible que verá el destinatario en su bandeja de entrada.
Ejemplos:
Soporte Técnico
Marta de Marketing
Equipo Comercial
Utiliza nombres claros y reconocibles para mejorar la confianza y las tasas de apertura.
From Email Address
Es la dirección desde la que se enviarán las campañas.
Ejemplo:
marketing@tuempresa.com
Marketing Campaigns detecta automáticamente el uso de dominios gratuitos como:
Gmail
Yahoo
Outlook personal
Estos dominios aplican políticas restrictivas sobre envíos masivos y pueden afectar negativamente a la entregabilidad.
Se recomienda siempre utilizar un dominio corporativo.
Verificación del email del remitente
Al pasar el cursor sobre el icono de información (i), Marketing Campaigns muestra una validación relacionada con la autenticación del remitente.
Si el dominio del email configurado no coincide con ninguno de los dominios previamente autenticados en la plataforma, el sistema solicitará verificar que eres el propietario de esa dirección antes de poder utilizar el remitente.
Después de crear el sender, Marketing Campaigns enviará automáticamente un email de verificación a la dirección configurada.
Hasta completar esta validación, el remitente no podrá utilizarse para enviar campañas.
Reply-To
Define la dirección donde recibirás las respuestas de tus clientes.
Puede coincidir con el email remitente o utilizar una dirección diferente.
Ejemplo:
Remitente:
newsletter@tuempresa.comReply-To:
ventas@tuempresa.com
Nickname
El nickname es un identificador interno utilizado para reconocer fácilmente el remitente dentro de Marketing Campaigns.
Este nombre no es visible para los destinatarios.
Dirección postal
Por cumplimiento legal (CAN-SPAM y RGPD), es obligatorio incluir una dirección física válida de empresa.
Esta dirección se añadirá automáticamente en el pie de página de los emails enviados.
Finalizar la configuración
Una vez completados todos los campos:
Revisa la información
Haz clic en Create
El sistema creará la nueva identidad de remitente
Cuando el remitente se haya creado correctamente, aparecerá como configurado dentro del onboarding inicial de Email campaigns.
Verificación del dominio
La autenticación del dominio forma parte de la configuración del remitente y se gestiona desde la pestaña verificación de dominio
La verificación del dominio funciona como el “pasaporte” de tus correos electrónicos y permite validar que los emails enviados desde tu dominio son legítimos.
Una configuración correcta ayuda a:
mejorar la entregabilidad
reducir bloqueos
evitar que los emails lleguen a spam
garantizar la autenticidad de los envíos
Durante este proceso, el sistema genera registros técnicos que deberás configurar en tu proveedor DNS (GoDaddy, Cloudflare, Arsys, Ionos, etc.).
Una vez verificado, el dominio aparecerá con estado:
Verified
y estará listo para utilizarse en campañas.
Continuar con la verificación del dominio
El proceso completo de autenticación DNS se explica paso a paso en el siguiente artículo: