Overview
La autenticación de dominio es el primer paso obligatorio en la configuración de Marketing Campaigns.
Durante este proceso trabajarás en dos entornos:
Sage Sales Management → donde generas los registros
Tu proveedor de dominio (DNS) → donde los configuras
Conceptos clave antes de empezar
DNS (Sistema de Nombres de Dominio): Es como la “guía telefónica” de internet. Indica dónde debe dirigirse el tráfico de tu dominio.
Proveedor de Dominio/DNS: Es la empresa donde compraste tu dominio (ej: GoDaddy, Cloudflare, Arsys, Ionos). Es allí donde realizaremos los cambios.
Registro CNAME: Un tipo de registro DNS que utilizaremos para “firmar” digitalmente tus correos.
TTL (Time To Live): Indica cuánto tiempo tardan los servidores de internet en actualizar la información de tus registros DNS. Un valor bajo (como 1 hora) permite que los cambios se propaguen más rápido.
Antes de empezar
Asegúrate de que:
Tienes acceso a la configuración DNS de tu dominio
Conoces tu proveedor de dominio
El dominio coincide con tu email remitente
Ejemplo:
Si envías desde info@tuempresa.com, el dominio es tuempresa.com
Recomendación: utiliza un subdominio
Te recomendamos verificar un subdominio dedicado al marketing (por ejemplo, mkt.tuempresa.com) y utilizarlo para tus envíos, en lugar del dominio raíz (tuempresa.com).
Ventajas de utilizar un subdominio
Proteges la reputación de tu dominio principal —utilizado para la web, el correo corporativo y otros servicios— al separar los envíos de marketing.
Simplificas la gestión del DNS, ya que solo tienes que añadir los registros de verificación al subdominio.
Evitas conflictos si el dominio raíz ya contiene registros CNAME u otras configuraciones DNS. Muchos proveedores ya utilizan el dominio principal y no permiten añadir nuevos registros CNAME sin afectar a los servicios existentes. Un subdominio dedicado evita interferencias con esta configuración.
Por ejemplo, si tu dominio corporativo es tuempresa.com:
Dominio que debes verificar: mkt.tuempresa.com
Dirección del remitente: info@mkt.tuempresa.com
También puedes utilizar otros subdominios habituales, como marketing.tuempresa.com o news.tuempresa.com.
El dominio de la dirección del remitente debe coincidir exactamente con el dominio verificado.
¿Dominio raíz o subdominio?
Utiliza un subdominio de marketing si ya has configurado registros CNAME en el dominio principal o si utilizas el dominio raíz para la web o el correo corporativo. Esta práctica es habitual en el email marketing y reduce el riesgo de afectar a otros servicios.
Paso a paso
1. Añade tu dominio
Dirígete a:
Campaigns → Settings → Domain authentication
Haz clic en “Add domain” e introduce tu dominio.
2. Introduce el nombre de tu dominio
La plataforma abrirá una ventana emergente. Introduce aquí el nombre de tu dominio.
Recomendación: introduce un subdominio de marketing, como mkt.tuempresa.com, en lugar del dominio raíz (tuempresa.com). Para obtener más información, consulta la sección Recomendación: utiliza un subdominio.
IMPORTANTE
Asegúrate de que el dominio que introduces coincida exactamente con el dominio de tus direcciones de correo del remitente.
Por ejemplo, si envías correos desde info@mkt.tuempresa.com, debes verificar mkt.tuempresa.com, no tuempresa.com.
3. Genera los registros DNS
Haz clic en “Obtain DNS records”
El sistema generará automáticamente 3 claves CNAME. Cada una tiene dos partes:
Nombre
Valor
Estos valores son únicos para tu dominio y son los que deberás copiar estos valores para después pegarlos a continuación en la sección de Administración de DNS de tu dominio con tu proveedor.
3. Accede a tu proveedor DNS
Abre una nueva pestaña en tu navegador y entra en tu proveedor de dominio.
Busca la sección de:
Administración DNS
Configuración de zona DNS
4. Agrega los registros
Crea los 3 registros usando los datos generados:
Para cada registro:
Selecciona el tipo → CNAME
Copia el Name
Pégalo en el campo “Host” o “Nombre”
Copia el Value
Pégalo en “Value” o “Apunta a”
Deja el TTL (Time to live) por defecto
5. Guarda los cambios
Haz clic en “Guardar” o “Confirmar” en tu proveedor de dominio.
6. Verifica el estado
Vuelve a Sage Sales Management.
Tu dominio aparecerá como pendiente
⏱ Tiempo de propagación
El tiempo de propagación DNS es el periodo necesario para que los cambios realizados en los registros DNS se actualicen y apliquen en todos los servidores DNS de Internet a nivel mundial.
Los cambios DNS no son inmediatos.
Dirígete a la pagina de ajustes DNS de tu proveedor y despliéganos las opciones del dominio (normalmente en la parte superior derecha o en un menú de tres puntos). Haz click en el botón "Update Status"
Normalmente: unas pocas horas
Máximo: 24–48 horas
Si sigue en estado “Pending” en Sage Sales Management, vuelve a intentarlo más tarde.
7. Dominio verificado
Cuando todo esté correcto, el estado cambiará a verificado y ya podrás enviar campañas.
Errores comunes
Añadir el dominio completo en el campo Name (cuando el proveedor ya lo añade automáticamente)
Intercambiar Name y Value
No guardar los cambios en el DNS
Usar un dominio distinto al del remitente
⚠️Múltiples dominios
Si utilizas varios dominios (por ejemplo):
@empresa.com
@tienda-empresa.com
Debes verificar cada uno por separado.
Resumen de tareas
Paso | Acción | Descripción breve |
1 | Introduce tu dominio en Sage Sales Management. | |
2 | Obtén los valores necesarios desde la plataforma. | |
3 | Entra en la configuración DNS de tu proveedor de dominio. | |
4 | Copia y pega los datos en tu proveedor (Name y Value). | |
5 | Guarda los registros en tu proveedor de dominio. | |
6 | Vuelve a SSM y comprueba el estado del dominio. | |
7 | El dominio se valida y ya puedes enviar campañas. |