Overview
La autenticación de dominio es el primer paso obligatorio en la configuración de Marketing Campaigns.
Durante este proceso trabajarás en dos entornos:
Sage Sales Management → donde generas los registros
Tu proveedor de dominio (DNS) → donde los configuras
Conceptos clave antes de empezar
DNS (Sistema de Nombres de Dominio): Es como la “guía telefónica” de internet. Indica dónde debe dirigirse el tráfico de tu dominio.
Proveedor de Dominio/DNS: Es la empresa donde compraste tu dominio (ej: GoDaddy, Cloudflare, Arsys, Ionos). Es allí donde realizaremos los cambios.
Registro CNAME: Un tipo de registro DNS que utilizaremos para “firmar” digitalmente tus correos.
TTL (Time To Live): Indica cuánto tiempo tardan los servidores de internet en actualizar la información de tus registros DNS. Un valor bajo (como 1 hora) permite que los cambios se propaguen más rápido.
Antes de empezar
Asegúrate de que:
Tienes acceso a la configuración DNS de tu dominio
Conoces tu proveedor de dominio
El dominio coincide con tu email remitente
Ejemplo:
Si envías desde info@tuempresa.com, el dominio es tuempresa.com
Paso a paso
1. Añade tu dominio
Dirígete a:
Campaigns → Settings → Domain authentication
Haz clic en “Add domain” e introduce tu dominio.
2. Genera los registros DNS
Haz clic en “Obtain DNS records”
El sistema generará automáticamente 3 claves CNAME. Cada una tiene dos partes:
Nombre
Valor
Estos valores son únicos para tu dominio y son los que deberás copiar estos valores para después pegarlos a continuación en la sección de Administración de DNS de tu dominio con tu proveedor.
3. Accede a tu proveedor DNS
Abre una nueva pestaña en tu navegador y entra en tu proveedor de dominio.
Busca la sección de:
Administración DNS
Configuración de zona DNS
4. Agrega los registros
Crea los 3 registros usando los datos generados:
Para cada registro:
Selecciona el tipo → CNAME
Copia el Name
Pégalo en el campo “Host” o “Nombre”
Copia el Value
Pégalo en “Value” o “Apunta a”
Deja el TTL (Time to live) por defecto
5. Guarda los cambios
Haz clic en “Guardar” o “Confirmar” en tu proveedor de dominio.
6. Verifica el estado
Vuelve a Sage Sales Management.
Tu dominio aparecerá como pendiente
⏱ Tiempo de propagación
El tiempo de propagación DNS es el periodo necesario para que los cambios realizados en los registros DNS se actualicen y apliquen en todos los servidores DNS de Internet a nivel mundial.
Los cambios DNS no son inmediatos.
Dirígete a la pagina de ajustes DNS de tu proveedor y despliéganos las opciones del dominio (normalmente en la parte superior derecha o en un menú de tres puntos). Haz click en el botón "Update Status"
Normalmente: unas pocas horas
Máximo: 24–48 horas
Si sigue en estado “Pending” en Sage Sales Management, vuelve a intentarlo más tarde.
7. Dominio verificado
Cuando todo esté correcto, el estado cambiará a verificado y ya podrás enviar campañas.
Errores comunes
Añadir el dominio completo en el campo Name (cuando el proveedor ya lo añade automáticamente)
Intercambiar Name y Value
No guardar los cambios en el DNS
Usar un dominio distinto al del remitente
⚠️Múltiples dominios
Si utilizas varios dominios (por ejemplo):
@empresa.com
@tienda-empresa.com
Debes verificar cada uno por separado.
Resumen de tareas
Paso | Acción | Descripción breve |
1 | Introduce tu dominio en Sage Sales Management. | |
2 | Obtén los valores necesarios desde la plataforma. | |
3 | Entra en la configuración DNS de tu proveedor de dominio. | |
4 | Copia y pega los datos en tu proveedor (Name y Value). | |
5 | Guarda los registros en tu proveedor de dominio. | |
6 | Vuelve a SSM y comprueba el estado del dominio. | |
7 | El dominio se valida y ya puedes enviar campañas. |