Revisión rápida del conector de Sage Sales Management
Cuando la sincronización del conector deja de funcionar correctamente, es importante revisar una serie de posibles causas. Recuerda que el conector funciona en modo on-premise, es decir, localmente en tu ordenador o servidor. Esto significa que depende directamente del estado de ese equipo para funcionar con normalidad.
Pasos para comprobar el estado del conector
1. ¿Está encendido el equipo donde está instalado el conector?
Asegúrate de que el PC o servidor esté encendido y conectado a Internet.
Si el equipo se apaga, entra en suspensión o se reinicia, la sincronización se interrumpe.
2. ¿Está activo el servicio de Windows del conector?
Abre el Administrador de servicios: pulsa
Windows + Ry escribeservices.msc.Localiza el servicio asociado al conector.
Comprueba que esté en estado "En ejecución". Si no lo está, haz clic derecho y selecciona "Iniciar".
3. ¿Cómo reactivar manualmente el conector?
Si el conector está instalado pero no se está ejecutando:
Pulsa la tecla Windows y busca la aplicación del conector.
Accede a "Administración avanzada" y selecciona "Actualizar".
Esta acción reiniciará manualmente el conector.
4. ¿Se ha desinstalado el conector o estás usando un nuevo equipo?
Si el conector ya no está instalado o has cambiado de ordenador, será necesario repetir el proceso de conexión inicial.
Contacta con nuestro equipo de soporte para recibir asistencia personalizada.
5. ¿Tienes permisos de administrador en el equipo?
Algunas funciones del conector requieren permisos de administrador para ejecutarse correctamente.
Asegúrate de estar iniciando el conector con los privilegios necesarios.
6. ¿Hay errores internos en el conector?
Si tienes acceso a los registros de error del conector, revísalos en busca de mensajes repetitivos o desconocidos.
En caso de duda, contacta con soporte técnico e indica los errores detectados.
7. ¿El equipo tiene conexión a Internet?
La sincronización requiere una conexión activa a Internet.
Verifica que no haya restricciones de firewall o proxy que bloqueen el tráfico necesario para el conector.
8. ¿Estás utilizando la última versión disponible?
Trabaja siempre con la versión más reciente del conector para asegurar la compatibilidad y el correcto funcionamiento.
Si necesitas ayuda para actualizar, no dudes en contactar con soporte.
Si la sincronización sigue sin funcionar
Antes de contactar con el equipo de soporte, recopila la siguiente información:
Hora aproximada en la que comenzó el fallo.
Mensajes de error visibles (si los hay).
Cambios recientes en el equipo (actualizaciones, reinicios, reinstalaciones, etc.).
Comparte esta información con el equipo de soporte para que puedan ayudarte con mayor eficacia.