Überblick
Die Konfiguration der Absenderidentität ist der erste operative Schritt im Erstellungsprozess von Marketing Campaigns.
In diesem Bereich können Sie:
die Absenderidentität konfigurieren;
Antwortadressen festlegen;
die erforderlichen rechtlichen Informationen hinzufügen;
die Domain-Authentifizierung verwalten;
den Abmeldeprozess konfigurieren.
Rollen und Berechtigungen
Der Zugriff auf Marketing Campaigns hängt von einer Kombination aus allgemeinen Berechtigungen und Verwaltungsberechtigungen ab.
E-Mail-Kampagnen (Allgemein)
Diese Berechtigung ermöglicht Benutzern:
das Modul Kampagnen anzuzeigen;
auf die Kampagnenliste zuzugreifen;
Kennzahlen und Ergebnisse einzusehen.
Dies ist die grundlegende Berechtigung für den Zugriff auf das Modul.
E-Mail-Kampagnen verwalten
Diese Berechtigung ermöglicht Benutzern:
Kampagnen zu erstellen;
Kampagnen zu bearbeiten;
Kampagnen zu versenden;
Kampagnen zu löschen;
Absender zu konfigurieren;
Domains zu verifizieren;
Marketingstatus zu ändern.
Diese Berechtigung ist erforderlich, um die Funktion vollständig verwalten zu können.
Zugriff nach Rolle
Rolle | Zugriff und Funktionen |
Marketing / Administrator | Vollzugriff auf Einstellungen, Absender, Kampagnen, Domains, Versand und Analysen. |
Manager | Kann Kampagnen anzeigen, Ergebnisse prüfen und Kennzahlen überwachen. In der Regel verwaltet diese Rolle weder die Kampagneneinstellungen noch den Versand. |
Vertriebsmitarbeiter | Hat keinen direkten Zugriff auf das Modul über das Seitenmenü. Kann jedoch Kampagnenaktivitäten, Kundeninteraktionen, Zeitachsen und zugehörige Widgets in den Datensätzen von Unternehmen und Kontakten anzeigen. |
Zugriff auf die Absenderkonfiguration
Gehen Sie zu:
Kampagnen → E-Mail-Kampagnen
In diesem Bereich finden Sie zwei Hauptabschnitte:
Aktivitätskampagnen
E-Mail-Kampagnen
Die Konfiguration der Absenderidentität ist Teil des ersten Einrichtungsprozesses von Email Campaigns.
Klicken Sie auf:
Absenderidentität konfigurieren
um das Konfigurationsformular zu öffnen.
Absenderinformationen konfigurieren
Beim Erstellen eines Absenders müssen Sie die Informationen eingeben, die für den Versand von Kampagnen und den Empfang von Antworten verwendet werden.
Im Folgenden werden alle erforderlichen Felder erläutert.
Kontextbezogene Hilfe während der Konfiguration
Beim Ausfüllen des Formulars finden Sie neben einigen Feldern Informationssymbole (i).
Diese Symbole zeigen kontextbezogene Hilfen und spezifische Empfehlungen an, damit Sie die Absenderkonfiguration korrekt abschließen können.
Absendername
Dies ist der Name, den Empfänger in ihrem Posteingang sehen.
Beispiele:
Technischer Support
Marta aus dem Marketing
Vertriebsteam
Verwenden Sie einen klaren und leicht erkennbaren Namen, um das Vertrauen der Empfänger und die Öffnungsrate zu erhöhen.
Absender-E-Mail-Adresse
Dies ist die E-Mail-Adresse, die für den Versand von Kampagnen verwendet wird.
Beispiel:
Marketing Campaigns erkennt automatisch die Verwendung kostenloser E-Mail-Domains wie:
Gmail
Yahoo
persönliche Outlook-Konten
Diese Domains unterliegen Einschränkungen beim Massenversand von E-Mails und können sich negativ auf die Zustellbarkeit auswirken. Es wird empfohlen, stets eine Unternehmensdomain zu verwenden.
Absender-E-Mail verifizieren
Wenn Sie den Mauszeiger auf das Informationssymbol (i) bewegen, zeigt Marketing Campaigns eine Meldung zur Authentifizierung des Absenders an.
Falls die konfigurierte E-Mail-Domain keiner bereits in der Plattform authentifizierten Domain entspricht, fordert das System Sie auf nachzuweisen, dass Sie Eigentümer dieser E-Mail-Adresse sind, bevor Sie den Absender verwenden können.
Nach dem Erstellen des Absenders sendet Marketing Campaigns automatisch eine Bestätigungs-E-Mail an die konfigurierte Adresse.
Solange diese Überprüfung nicht abgeschlossen ist, kann der Absender nicht für den Versand von Kampagnen verwendet werden.
Antwortadresse
Legt fest, an welche Adresse Antworten Ihrer Kunden gesendet werden.
Sie kann mit der Absenderadresse identisch sein oder eine andere Adresse verwenden.
Beispiel:
Absender: newsletter@ihrunternehmen.de
Antwortadresse: vertrieb@ihrunternehmen.de
Spitzname
Der Spitzname ist eine interne Bezeichnung, mit der sich der Absender innerhalb von Marketing Campaigns leichter identifizieren lässt.
Dieser Name ist für Empfänger nicht sichtbar.
Postanschrift
Aus rechtlichen Gründen (CAN-SPAM und DSGVO) ist eine gültige Unternehmensanschrift erforderlich.
Diese Anschrift wird automatisch in die Fußzeile aller versendeten E-Mails eingefügt.
Konfiguration abschließen
Sobald alle Felder ausgefüllt sind:
Überprüfen Sie die eingegebenen Informationen.
Klicken Sie auf Erstellen.
Das System erstellt die neue Absenderidentität.
Nach erfolgreicher Erstellung wird der Absender im ersten Einrichtungsprozess von Email Campaigns als konfiguriert angezeigt.
Domain verifizieren
Die Domain-Authentifizierung ist Bestandteil der Absenderkonfiguration und wird über die Registerkarte Domainverifizierung verwaltet.
Die Domainverifizierung funktioniert wie ein „Reisepass“ für Ihre E-Mails und bestätigt, dass Nachrichten, die von Ihrer Domain gesendet werden, legitim sind.
Eine korrekte Konfiguration trägt dazu bei:
die Zustellbarkeit zu verbessern;
Zustellblockierungen zu reduzieren;
zu verhindern, dass E-Mails als Spam eingestuft werden;
die Authentizität Ihrer E-Mails sicherzustellen.
Während dieses Vorgangs erstellt das System technische DNS-Einträge, die Sie bei Ihrem DNS-Anbieter konfigurieren müssen, beispielsweise GoDaddy, Cloudflare, Arsys oder Ionos.
Nach erfolgreicher Verifizierung wird die Domain mit folgendem Status angezeigt:
Verifiziert
und kann für Kampagnen verwendet werden.
Mit der Domainverifizierung fortfahren
Der vollständige DNS-Authentifizierungsprozess wird Schritt für Schritt im folgenden Artikel beschrieben: