Überblick
Die Domain-Authentifizierung ist der erste verpflichtende Schritt bei der Einrichtung von Email Campaigns.
Während dieses Vorgangs arbeiten Sie in zwei Umgebungen:
Sage Sales Management, wo die DNS-Einträge generiert werden.
Ihr Domainanbieter (DNS), bei dem Sie diese Einträge konfigurieren.
Wichtige Begriffe vor dem Start
DNS (Domain Name System): Funktioniert wie das „Telefonbuch“ des Internets. Es legt fest, wohin der Datenverkehr für Ihre Domain geleitet wird.
Domain- bzw. DNS-Anbieter: Das Unternehmen, bei dem Sie Ihre Domain registriert haben (z. B. GoDaddy, Cloudflare, Arsys oder Ionos). Dort nehmen Sie die erforderlichen Änderungen vor.
CNAME-Eintrag: Ein DNS-Eintrag, der zur Authentifizierung Ihrer E-Mails verwendet wird.
TTL (Time To Live): Gibt an, wie lange es dauert, bis DNS-Änderungen weltweit übernommen werden. Ein niedriger Wert (z. B. 1 Stunde) beschleunigt die Aktualisierung.
Bevor Sie beginnen
Stellen Sie sicher, dass:
Sie Zugriff auf die DNS-Einstellungen Ihrer Domain haben.
Sie wissen, wer Ihr Domainanbieter ist.
Die Domain mit der E-Mail-Adresse des Absenders übereinstimmt.
Beispiel
Wenn Sie E-Mails von info@ihrunternehmen.de versenden, lautet Ihre Domain ihrunternehmen.de.
Empfehlung: Verwenden Sie eine Subdomain
Wir empfehlen Ihnen, eine eigene Subdomain für Marketingzwecke zu verifizieren, zum Beispiel mkt.ihrunternehmen.com, und Ihre Marketing-E-Mails über diese Subdomain statt über die Root-Domain (ihrunternehmen.com) zu versenden.
Vorteile einer Subdomain
Sie schützen den Ruf Ihrer Hauptdomain, die Sie beispielsweise für Ihre Website, geschäftliche E-Mails und andere Dienste verwenden, indem Sie Ihre Marketing-E-Mails davon trennen.
Sie vereinfachen die DNS-Verwaltung, da Sie die Verifizierungseinträge nur zur Subdomain hinzufügen müssen.
Sie vermeiden Konflikte, wenn die Root-Domain bereits CNAME-Einträge oder andere DNS-Einstellungen enthält. Viele Anbieter nutzen die Root-Domain bereits und lassen keine zusätzlichen CNAME-Einträge zu, wenn diese bestehende Dienste beeinträchtigen könnten. Eine eigene Subdomain greift nicht in diese Konfiguration ein.
Wenn Ihre Unternehmensdomain beispielsweise ihrunternehmen.com lautet:
Zu verifizierende Domain: mkt.ihrunternehmen.com
Absenderadresse: info@mkt.ihrunternehmen.com
Sie können auch andere gängige Subdomains verwenden, beispielsweise marketing.ihrunternehmen.com oder news.ihrunternehmen.com.
Die Domain der Absenderadresse muss genau mit der verifizierten Domain übereinstimmen.
Root-Domain oder Subdomain?
Verwenden Sie eine Marketing-Subdomain, wenn Ihre Hauptdomain bereits CNAME-Einträge enthält oder wenn Sie die Root-Domain für Ihre Website oder geschäftliche E-Mails nutzen. Dies ist eine bewährte Vorgehensweise im E-Mail-Marketing und verringert das Risiko, andere Dienste zu beeinträchtigen.
Schritt-für-Schritt-Anleitung
1. Domain hinzufügen
Gehen Sie zu:
Kampagnen → Einstellungen → Domain-Authentifizierung
Klicken Sie auf Domain hinzufügen und geben Sie Ihre Domain ein.
2. Geben Sie Ihren Domainnamen ein
Die Plattform öffnet ein Pop-up-Fenster. Geben Sie dort Ihren Domainnamen ein.
Empfehlung: Geben Sie eine Marketing-Subdomain wie mkt.ihrunternehmen.com anstelle der Root-Domain (ihrunternehmen.com) ein. Weitere Informationen finden Sie oben im Abschnitt Empfehlung: Verwenden Sie eine Subdomain.
WICHTIG
Stellen Sie sicher, dass die eingegebene Domain genau mit der Domain Ihrer Absenderadressen übereinstimmt.
Wenn Sie E-Mails beispielsweise von info@mkt.ihrunternehmen.com versenden, müssen Sie mkt.ihrunternehmen.com und nicht ihrunternehmen.com verifizieren.
3. DNS-Einträge generieren
Klicken Sie auf DNS-Einträge abrufen.
Das System erstellt automatisch drei CNAME-Einträge.
Für jeden Eintrag werden folgende Informationen angezeigt:
Name
Wert
Diese Werte sind eindeutig Ihrer Domain zugeordnet. Sie müssen sie kopieren und anschließend in die DNS-Einstellungen Ihres Domainanbieters einfügen.
3. Domainanbieter aufrufen
Öffnen Sie einen neuen Browser-Tab und melden Sie sich bei Ihrem Domainanbieter an.
Suchen Sie nach einem Bereich wie:
DNS-Verwaltung
DNS-Zonenverwaltung
4. DNS-Einträge hinzufügen
Erstellen Sie die drei Einträge mit den generierten Werten.
Für jeden Eintrag:
Wählen Sie den Typ CNAME oder TXT.
Kopieren Sie den Namen.
Fügen Sie ihn in das Feld Host oder Name ein.
Kopieren Sie den Wert.
Fügen Sie ihn in das Feld Wert oder Verweist auf ein.
Belassen Sie den TTL-Wert auf der Standardeinstellung.
5. Änderungen speichern
Klicken Sie bei Ihrem Domainanbieter auf Speichern oder Bestätigen.
6. Status überprüfen
Kehren Sie zu Sage Sales Management zurück.
Ihre Domain wird mit folgendem Status angezeigt:
Ausstehend
⏱ DNS-Propagationszeit
Die DNS-Propagation ist die Zeit, die benötigt wird, bis Änderungen an Ihren DNS-Einträgen weltweit auf den DNS-Servern übernommen wurden.
DNS-Änderungen werden nicht sofort wirksam.
Nachdem Sie die Einträge hinzugefügt und gespeichert haben, kehren Sie zu Sage Sales Management zurück und überprüfen den Status Ihrer Domain:
Öffnen Sie die Domainoptionen (in der Regel oben rechts oder über das Menü mit den drei Punkten).
Klicken Sie auf Status aktualisieren.
Übliche Zeiträume:
In der Regel: einige Stunden.
Maximal: 24 bis 48 Stunden.
Falls der Status in Sage Sales Management weiterhin Ausstehend lautet, warten Sie bitte noch etwas und versuchen Sie es später erneut.
7. Domain verifiziert
Sobald die Konfiguration erfolgreich abgeschlossen wurde, ändert sich der Status zu Verifiziert und Ihre Domain ist bereit für den Versand von Kampagnen.
Häufige Fehler
Die vollständige Domain in das Feld Name eintragen, obwohl der Domainanbieter sie automatisch ergänzt.
Name und Wert vertauschen.
Die DNS-Änderungen nicht speichern.
Eine Domain verwenden, die nicht mit der E-Mail-Adresse des Absenders übereinstimmt.
⚠️ Mehrere Domains
Wenn Sie mehrere Domains verwenden, zum Beispiel:
@unternehmen.de
@shop-unternehmen.de
müssen Sie jede Domain separat verifizieren.
Zusammenfassung der Schritte
Schritt | Aktion | Kurzbeschreibung |
1 | Domain hinzufügen | Geben Sie Ihre Domain in Sage Sales Management ein. |
2 | DNS-Einträge generieren | Rufen Sie die erforderlichen Werte aus der Plattform ab. |
3 | Domainanbieter aufrufen | Öffnen Sie die DNS-Einstellungen Ihres Domainanbieters. |
4 | DNS-Einträge erstellen | Kopieren Sie Name und Wert in die entsprechenden Felder Ihres Domainanbieters. |
5 | Änderungen speichern | Speichern Sie die neuen DNS-Einträge bei Ihrem Domainanbieter. |
6 | Status überprüfen | Kehren Sie zu Sage Sales Management zurück und überprüfen Sie den Domainstatus. |
7 | Domain verifiziert | Die Domain wurde erfolgreich verifiziert und kann für den Versand von Kampagnen verwendet werden. |