Nota: O nosso serviço de apoio ao cliente, quer através do chat ativo na página da Knowledge Base quer através dos e-mails de contacto, está atualmente disponível apenas em inglês e espanhol.
Lamentamos qualquer inconveniente.
Assim que o apoio ao cliente em português estiver disponível, este artigo será atualizado com todos os detalhes.
Entrar em contacto com a nossa equipa de suporte é simples. Existem várias formas de o fazer e, embora o ponto de acesso possa variar, todas levam às mesmas ferramentas de ajuda e à mesma equipa especializada.
Opção 1: A partir do Centro de Ajuda (inglês e espanhol)
Clique no ícone de chat, no canto inferior direito do ecrã.
O Centro de Ajuda será aberto, onde pode:
Iniciar um chat com o suporte.*
Rever as suas mensagens recentes.
Aceder a cursos e artigos recomendados.
Abrir um pedido técnico através de formulário.
Opção 3: A partir do Centro de Recursos (webapp)( inglês e espanhol)
No canto inferior esquerdo do ecrã encontrará o ícone Novidades / Centro de Recursos.
Clique sobre ele.
Será apresentado o percurso de onboarding e, na parte inferior, as seguintes opções:
Converse connosco → abre o chat de suporte no Centro de Ajuda.
Dê-nos a sua opinião → envie feedback diretamente.
Contacte-nos → aceda às opções de contacto, incluindo o e-mail do suporte.
Horário de atendimento
A nossa equipa está disponível para o ajudar e garantir a melhor experiência possível com o Sage Sales Management:
Espanha (CET): 08h00 – 02h00 (segunda a sexta-feira)
Europa Central: 08h00 – 02h00 (segunda a sexta-feira)
Cidade do México: 03h00 – 21h00 (segunda a sexta-feira)
Reino Unido: 07h00 – 01h00 (segunda a sexta-feira)
Nova Iorque: 04h00 – 22h00 (segunda a sexta-feira)
Outras formas de contacto
Também pode escrever-nos diretamente para:
soporte@crm.sage.com (apoio em espanhol)
support@crm.sage.com (apoio em inglês)
Em ambos os casos receberá uma resposta com um número de ticket para acompanhamento.