Il filo delle conversazioni fa parte del registro delle attività (attività interna su attività esterna) ed è strutturato come segue:
• Titolo dell’attività: Le conversazioni sono contestualizzate in base a un’interazione specifica con i clienti.
• Partecipanti: Per impostazione predefinita, la persona responsabile dell’attività, e verranno aggiunti gli altri utenti che vengono menzionati.
• Messaggi: Filo di conversazioni tra utenti.
• Ora: I messaggi sono ordinati cronologicamente.