Marketing Campaigns consente di segmentare aziende, contatti e altri record in base alle interazioni dei destinatari con le campagne email.
Che cosa sono i filtri di interazione?
I filtri di interazione consentono di segmentare i record in base al modo in cui i destinatari hanno interagito con una campagna email.
Puoi identificare:
I destinatari che hanno ricevuto una campagna.
I contatti che hanno aperto l’email.
I destinatari che hanno fatto clic su un link.
I destinatari che hanno annullato l’iscrizione.
Le email che non è stato possibile recapitare.
Utilizza queste informazioni per creare segmenti più precisi, basati sulle interazioni dei destinatari.
Dove utilizzare i filtri delle campagne
Nella versione web, puoi utilizzare i filtri delle campagne per aziende, contatti, opportunità, ordini e attività.
Nell’app mobile, i filtri Marketing Status, Email Campaigns ed Email Campaigns Events sono disponibili per aziende e contatti.
Accedere ai filtri delle campagne
Apri l’elenco delle aziende o dei contatti.
Apri il pannello dei filtri.
Seleziona il filtro desiderato: Marketing Status, Email Campaigns o Email Campaigns Events.
Imposta i criteri e applica il filtro per visualizzare i record corrispondenti.
Tipi di filtri disponibili
Campagne inviate
Identifica i record inclusi in una determinata campagna.
Utilizza questo filtro per:
Verificare i destinatari.
Analizzare la portata della campagna.
Preparare le azioni di follow-up.
Email recapitate
Identifica i destinatari che hanno ricevuto correttamente le email.
Utilizza questo filtro per:
Verificare il recapito delle email.
Escludere le email non recapitate.
Analizzare le campagne sulla base delle email recapitate.
Email aperte
Identifica i destinatari che hanno aperto l’email di una campagna.
Utilizza questo filtro per identificare:
Contatti potenzialmente interessati.
Gruppi di destinatari attivi.
Potenziali clienti che hanno mostrato un interesse iniziale.
Clic nelle email
Identifica i destinatari che hanno fatto clic su uno o più link in un’email.
Utilizza questo filtro per identificare:
Clienti che hanno mostrato interesse.
Potenziali clienti da contattare per primi.
Destinatari interessati a prodotti specifici.
Annullamenti dell’iscrizione
Identifica i record associati ai destinatari che hanno richiesto di non ricevere più comunicazioni.
Utilizza questo filtro per:
Gestire le preferenze di comunicazione.
Esaminare le campagne potenzialmente meno pertinenti.
Valutare se i destinatari ricevono troppe email.
Email non recapitate
Identifica le email che non è stato possibile recapitare.
Utilizza questo filtro per:
Ripulire il database.
Identificare indirizzi email non validi.
Esaminare i problemi di recapito.
Filtrare i record collegati tra entità
Nella versione web, puoi utilizzare i filtri di interazione in altre entità del CRM per consultare i record collegati ai destinatari di una campagna.
Ad esempio, puoi visualizzare opportunità o ordini associati a contatti che hanno fatto clic su un link in un’email.
Questo consente di analizzare l’attività commerciale collegata alla campagna.
Utilizzare questi filtri nelle vendite
I team commerciali possono utilizzare questi filtri per:
Dare priorità ai potenziali clienti più attivi.
Identificare opportunità recenti.
Preparare follow-up personalizzati.
Creare elenchi di clienti interessati.
Migliorare la segmentazione commerciale.
Utilizzare questi filtri nel marketing
I team di marketing possono utilizzare questi filtri per:
Analizzare i gruppi di destinatari più attivi.
Identificare le campagne con più interazioni.
Creare nuovi segmenti.
Migliorare le campagne future.
Identificare gli interessi dei clienti.
Vantaggi dei filtri di interazione
Filtrare in base alle interazioni aiuta a:
Migliorare la segmentazione.
Creare campagne più pertinenti.
Favorire le conversioni.
Coordinare marketing e vendite.
Analizzare il ritorno sull’investimento delle campagne.
Utilizzare i dati di interazione registrati.
Buone pratiche
Per sfruttare al meglio questi filtri:
Combina i filtri di apertura e di clic.
Dai priorità ai contatti con interazioni recenti.
Controlla regolarmente le email non recapitate e gli annullamenti dell’iscrizione.
Utilizza i filtri per le campagne di follow-up.
Segmenta i destinatari in base alle interazioni registrate.
Problemi comuni
I filtri non mostrano risultati
Verifica che:
Tu abbia inviato la campagna.
La campagna abbia interazioni registrate.
Tu disponga delle autorizzazioni necessarie.
Alcune interazioni non compaiono
Questo può accadere se:
La sincronizzazione delle metriche è ancora in corso.
Il destinatario non ha interagito con la campagna.
Le restrizioni di visibilità influiscono sui risultati.
Non riesco a utilizzare i filtri in un’altra entità
Verifica che:
Tu stia utilizzando la versione web.
L’entità supporti i filtri delle campagne.
I record interessati siano collegati.
Raccomandazioni per marketing e vendite
Utilizza i filtri di interazione per:
Creare campagne più mirate.
Migliorare il follow-up commerciale.
Identificare possibili opportunità commerciali.
Comprendere gli interessi dei clienti.
Coordinare le attività di marketing e vendita.