Quali attività registra il sistema?
Quando un destinatario interagisce con una campagna, Sage Sales Management registra automaticamente informazioni su:
Recapito dell’email.
Apertura delle email delle campagne.
Clic sui link.
Cronologia delle interazioni.
Attività associate al contatto o all’azienda.
Questo consente di monitorare l’attività di marketing e consultare le interazioni di ogni destinatario.
Dove consultare l’attività delle campagne
Puoi consultare le informazioni delle campagne in diverse aree di Sage Sales Management.
Schede delle aziende
Nella scheda di un’azienda puoi consultare:
Campagne ricevute.
Aperture delle email.
Interazioni.
Attività collegate.
Schede dei contatti
Nella scheda di un contatto puoi consultare:
Cronologia delle campagne.
Attività individuali.
Interazioni registrate.
Evoluzione delle interazioni nel tempo.
Cronologia delle attività
Ogni campagna crea automaticamente voci nella cronologia delle attività.
Consulta queste voci in ordine cronologico per verificare:
Quando hai inviato la campagna.
Quando il destinatario ha ricevuto l’email.
Se il destinatario l’ha aperta.
Se il destinatario ha fatto clic su un link.
Preparare i follow-up commerciali in base alle campagne
L’integrazione tra Marketing Campaigns e Sage Sales Management fornisce ai team commerciali più informazioni sul contesto dei clienti.
I commerciali possono identificare:
Clienti che hanno mostrato interesse.
Potenziali clienti più attivi.
Interazioni recenti.
Prodotti o promozioni che hanno suscitato interesse.
Esempio di follow-up commerciale
Prima di chiamare un cliente o ricontattarlo, un commerciale può verificare se il cliente:
Ha aperto l’email di una campagna.
Ha fatto clic su un link promozionale.
Ha interagito con contenuti relativi a un prodotto specifico.
Queste informazioni aiutano i commerciali a:
Personalizzare le conversazioni.
Dare priorità alle opportunità.
Rendere il follow-up più pertinente.
Aumentare le possibilità di conversione.
Vantaggi per responsabili e team di marketing
Monitorare l’attività delle campagne aiuta anche a:
Supervisionare l’attività commerciale.
Comprendere l’impatto delle campagne.
Identificare i gruppi di destinatari più attivi.
Valutare le interazioni registrate.
Coordinare marketing e vendite.
Relazione tra campagne e record dei clienti
L’attività delle campagne può essere collegata a diversi tipi di record in Sage Sales Management, tra cui:
Aziende.
Contatti.
Opportunità.
Attività.
Ordini.
Queste relazioni aiutano a integrare le campagne nei processi commerciali.
Utilizzare queste informazioni nelle vendite
I team commerciali possono utilizzare le informazioni delle campagne per:
Dare priorità ai clienti che hanno mostrato più interesse.
Preparare le chiamate con informazioni pertinenti.
Identificare opportunità attive.
Individuare i clienti con più interazioni.
Rendere il follow-up più pertinente.
Buone pratiche
Per sfruttare al meglio il monitoraggio delle campagne:
Consulta regolarmente l’attività dei clienti.
Dai priorità ai contatti che hanno fatto clic su un link di recente.
Consulta le informazioni delle campagne prima delle chiamate commerciali.
Combina le metriche delle campagne con le attività registrate in Sage Sales Management.
Coordina le azioni tra marketing e vendite.
Problemi comuni
Le interazioni non compaiono nella cronologia delle attività
Verifica che:
Tu abbia inviato correttamente la campagna.
Il destinatario abbia interagito con l’email.
Tu abbia accesso alla scheda corrispondente.
I commerciali non riescono a visualizzare le campagne
Le possibili cause includono:
Restrizioni delle autorizzazioni.
Impostazioni di accesso.
Visibilità limitata del tipo di record interessato.
Le attività non corrispondono alle metriche delle campagne
Alcune metriche possono continuare ad aggiornarsi dopo l’invio di una campagna.
Raccomandazioni per marketing e vendite
L’integrazione tra le campagne e Sage Sales Management aiuta a:
Preparare follow-up con maggiori informazioni.
Migliorare il coordinamento tra i team.
Identificare segnali di interesse commerciale.
Aumentare le opportunità di conversione.
Centralizzare tutte le attività dei clienti.