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Comprendere le metriche e le analisi delle campagne

Email Campaigns fornisce metriche e analisi che consentono di valutare le prestazioni delle campagne email direttamente da Sage Sales Management.

Scritto da Product Learning

Che cosa sono le analisi delle campagne?

Le analisi delle campagne mostrano il comportamento e le interazioni dei destinatari dopo l’invio di una campagna.

Queste metriche consentono di misurare:

  • la copertura della campagna;

  • il livello di coinvolgimento;

  • la qualità della consegna;

  • l’interesse generato;

  • le prestazioni delle call to action.

Le informazioni vengono aggiornate automaticamente una volta inviata la campagna.

Accedere alle metriche della campagna

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Campaigns → Campaigns

Seleziona una campagna inviata e apri la scheda:

Rapporto

Da questa sezione puoi consultare metriche, grafici e dati di interazione.

Principali metriche disponibili

Aperture uniche

Le aperture uniche indicano quanti destinatari distinti hanno aperto l’email.

Questa metrica consente di valutare:

  • l’efficacia dell’oggetto;

  • l’interesse iniziale dei destinatari;

  • il momento dell’invio.

Un buon tasso di apertura indica generalmente:

  • oggetti efficaci;

  • una buona reputazione del dominio;

  • un pubblico pertinente.

Clic unici

I clic unici indicano quanti destinatari hanno fatto clic su almeno un collegamento presente nell’email.

Questa metrica consente di misurare:

  • il reale interesse per il contenuto;

  • le prestazioni delle call to action;

  • l’efficacia complessiva della campagna.

Annullamenti dell’iscrizione

Gli annullamenti dell’iscrizione mostrano quanti destinatari hanno scelto di non ricevere più comunicazioni di marketing.

Un numero elevato di annullamenti dell’iscrizione può indicare:

  • contenuti poco pertinenti;

  • una frequenza di invio eccessiva;

  • una segmentazione non adeguata.

Email non recapitate

Le email non recapitate rappresentano i messaggi che non è stato possibile consegnare correttamente.

Ciò può dipendere da:

  • indirizzi email non validi;

  • caselle di posta inesistenti;

  • problemi del server del destinatario;

  • una scarsa reputazione del dominio.

Mantenere basso il tasso di email non recapitate contribuisce a migliorare la recapibilità delle campagne future.

Funnel di coinvolgimento

Email Campaigns include un funnel visivo che rappresenta il percorso di interazione dei destinatari.

Il percorso tipico è:

Inviate → Consegnate → Aperte → Cliccate

Questo funnel aiuta a individuare eventuali criticità lungo il processo di comunicazione.

Fase

Cosa consente di analizzare

Da Inviate a Consegnate

Un calo significativo può indicare problemi di recapibilità, indirizzi email non validi, blocchi del dominio o una scarsa reputazione del dominio di invio.

Da Consegnate ad Aperte

Consente di valutare la qualità dell’oggetto, il momento dell’invio e l’interesse iniziale dei destinatari.

Da Aperte a Cliccate

Consente di analizzare la qualità del contenuto, la chiarezza delle call to action e il reale interesse generato dalla campagna.

Prestazioni nel tempo

Le analisi consentono inoltre di visualizzare quando i destinatari interagiscono con le campagne.

Questo aiuta a individuare:

  • gli orari con il maggiore coinvolgimento;

  • i momenti migliori per l’invio;

  • la velocità con cui i destinatari interagiscono dopo la consegna.

Queste informazioni consentono di ottimizzare le campagne future.

Prestazioni dei collegamenti

La sezione Prestazioni dei collegamenti mostra quali collegamenti hanno ricevuto il maggior numero di clic all’interno dell’email.

Questo aiuta a identificare:

  • i prodotti più interessanti;

  • i contenuti con le migliori prestazioni;

  • le call to action più efficaci;

  • i reali interessi del pubblico.

Stato della consegna

Il grafico Stato della consegna confronta:

  • email consegnate;

  • email non recapitate.

Un elevato tasso di email non recapitate può indicare:

  • database dei contatti non aggiornati;

  • problemi di reputazione del dominio;

  • indirizzi email non validi.

Utilizzare le metriche in Sage Sales Management

Le analisi delle campagne consentono di:

  • migliorare le campagne future;

  • ottimizzare la segmentazione dei destinatari;

  • individuare i pubblici più coinvolti;

  • identificare i contenuti più efficaci;

  • dare priorità alle attività di follow-up commerciale.

Anche i team di vendita possono utilizzare queste informazioni per preparare attività di follow-up più personalizzate e contestualizzate.

Buone pratiche

Per ottenere risultati migliori:

  • consulta le metriche dopo ogni campagna;

  • analizza insieme aperture e clic;

  • monitora regolarmente il tasso di email non recapitate;

  • ottimizza gli orari di invio;

  • prova oggetti e call to action differenti;

  • mantieni aggiornati gli elenchi dei contatti.

Problemi comuni

Il tasso di apertura sembra troppo basso

Verifica che:

  • l’oggetto sia pertinente;

  • il dominio di invio sia verificato;

  • le email non vengano recapitate nella cartella spam.

Sono presenti troppe email non recapitate

Ciò può verificarsi se:

  • sono presenti indirizzi email non validi;

  • il database dei contatti non è aggiornato;

  • il dominio di invio ha una scarsa reputazione.

Il tasso di clic è basso

Verifica:

  • il contenuto dell’email;

  • le call to action;

  • il design dell’email;

  • la segmentazione dei destinatari.

Raccomandazioni per marketing e vendite

Le metriche delle campagne aiutano a:

  • comprendere meglio il comportamento dei clienti;

  • creare campagne più pertinenti;

  • migliorare la qualità delle comunicazioni;

  • individuare nuove opportunità commerciali;

  • aumentare l’efficacia delle attività di follow-up commerciale.

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