Intensidad

ACTIVIDADES

En primer lugar, tendrás el gráfico de actividad, en este gráfico podrás analizar los tipos de actividad comercial que se han realizado dentro del período y con los usuarios que hayas seleccionado.

Antes de analizar resultados, podrás ajustar tu búsqueda:

  • Selecciona los campos que te interesa visualizar (desde la leyenda elige cuáles quieres que se muestren en el gráfico).
  • Escoge en qué formato de tiempo quieres ver los datos (día, semana o mes) o si lo prefieres, marca distribución horaria de la actividad para ver los resultados por hora (para comprobar en qué horas del día se está produciendo la actividad). 

De manera predeterminada verás el gráfico con los valores absolutos pero podrás ver el gráfico agregado de los valores absolutos y también el gráfico de la distribución porcentual.

Gráfico de valores absolutos: gráfica sin apilar, será muy útil para ver valores absolutos y comprobar los valores que más impacto tienen. 
Gráfico agregado de valores absolutos: apila los valores absolutos sumando toda la serie lo cual te permitirá comprobar el volumen total. 
Gráfico de distribución porcentual: te servirá para comprobar el estado relativo, sin depender de los aumentos relativos de algún momento puntual, podrás ver los datos en porcentaje.  

 

Podrás analizar las siguientes actividades: 

Visitas

En visitas estarán incluidas tanto los check-ins como las gestiones de tipo visita. 

 

Emails

En emails están incluidos todos los correos, tanto enviados como recibidos.

 

Tiempo de llamadas

En el tiempo de llamadas estarán incluidas las llamadas entrantes y salientes del usuario.

 

Actividad

En actividad puedes ver todas las gestiones introducidas en el sistema no geolocalizadas: comentarios de llamadas telefónicas, comentarios de una reunión, emails… 

Puntuación ForceActivity®

La Puntuación ForceActivity® muestra cómo ha evolucionado la actividad de los usuarios durante el período establecido. Incluye la interacción que ha tenido el usuario en las últimas semanas: llamadas, check-in, correos…. Recuerda que, en ForceManager, cada actividad puede tener un peso según la importancia que tiene esa actividad para la empresa, por ejemplo: por defecto tiene más peso una visita que un correo electrónico, pero los pesos de cada actividad se pueden personalizar en función de las necesidades de cada empresa. 

 

Nuevos pedidos*

Incluye todos los nuevos pedidos que se hayan creado dentro del período filtrado.  

 

Nuevas ofertas*

Incluye todas las nuevas ofertas que se hayan creado dentro del período filtrado.  

 

Nuevas oportunidades

Incluye todos los nuevos pedidos que se hayan creado dentro del período filtrado.  

 

RANKING

Por otro lado, en intensidad también encontrarás el ranking. Este incluye datos de todos los usuarios: información sobre las actividades realizadas y la puntuación en referencia a toda la interacción que ha tenido. 

Podrás ordenar los usuarios por diferentes factores y seleccionar los tipos de actividad que quieres visualizar.

Por defecto, el ranking estará ordenado por  “Puntuación ForceActivity” es decir, por la puntuación que han tenido según el Índice ForceActivity*.

Verás y podrás ordenar por el número de: visitas realizadas, actividades no geolocalizadas, llamadas, emails enviados y recibidos con el cliente, pedidos realizados, ofertas dadas de alta y por oportunidades abiertas.

Podrás ajustar el ranking a tu medida, gestionando las columnas que quieres visualizar. Con el desplegable que verás en la parte superior derecha de este widget “Añadir columnas” marca y desmarca aquellas que no quieras visualizar. 

Además, podrás ver el detalle del análisis de ventas, de un único usuario, haciendo clic sobre el. Automáticamente se realizará un filtro y verás todos los gráficos y widgets con su información. 

 

Recuerda que, la Puntuación ForceActivity® se calcula teniendo en cuenta todas las actividades que ha generado el usuario. Cada actividad tendrá diferente valor según su importancia (por ejemplo, en la mayoría de casos, una visita tiene más peso que un correo electrónico).

Con el índice de actividad de Forcemanager, podrás ver quien trabaja más y quien menos, ya que, finalmente, con la puntuación obtenida de cada usuario, los ordenará de 0 a 10 según el trabajo realizado. 

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