Remarque : Notre service client, que ce soit via le chat disponible sur la page de la Knowledge Base ou par e-mail, est actuellement disponible uniquement en anglais et en espagnol.
Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément.
Dès que le support en français sera disponible, cet article sera mis à jour avec tous les détails nécessaires.
Contacter notre équipe de support est simple. Plusieurs options sont disponibles et, même si le point d’accès diffère, elles mènent toutes aux mêmes outils d’aide et à la même équipe spécialisée.
Option 1 : Depuis le Centre d’aide (anglais et espagnol)
Cliquez sur l’icône de chat en bas à droite de l’écran.
Le Centre d’aide s’ouvrira, où vous pourrez :
Démarrer une conversation avec le support.*
Consulter vos messages récents.
Accéder aux formations et aux articles recommandés.
Ouvrir une demande technique via un formulaire.
Option 2 : Depuis le Centre de ressources (webapp)((anglais et espagnol))
En bas à gauche de l’écran, vous trouverez l’icône Nouveautés / Centre de ressources.
Cliquez dessus.
L’itinéraire d’onboarding s’affichera et, en bas, les options suivantes :
Donnez-nous votre avis → envoyez directement vos commentaires.
Contactez-nous → accédez aux options de contact, y compris l’adresse e-mail du support.
Horaires du support
Notre équipe est disponible pour vous aider et vous garantir la meilleure expérience possible avec Sage Sales Management :
Espagne (CET) : 08h00 – 02h00 (du lundi au vendredi)
Europe centrale : 08h00 – 02h00 (du lundi au vendredi)
Mexico : 03h00 – 21h00 (du lundi au vendredi)
Royaume-Uni : 07h00 – 01h00 (du lundi au vendredi)
New York : 04h00 – 22h00 (du lundi au vendredi)
Autres moyens de contact
Vous pouvez également nous écrire directement à :
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Dans les deux cas, vous recevrez une réponse avec un numéro de ticket pour assurer le suivi.