Une configuration correcte garantit que les campagnes sont envoyées uniquement aux enregistrements disposant du consentement approprié et contribue au respect de la réglementation en matière de protection des données et de communications commerciales.
Avant de commencer
Avant de préparer vos destinataires, assurez-vous que :
Email Campaigns est configuré dans votre organisation.
Vous disposez des autorisations nécessaires pour gérer les Entreprises ou les Contacts.
Les enregistrements contiennent des adresses email valides.
Qu’est-ce que le statut marketing ?
Chaque Entreprise et chaque Contact possède un champ appelé Statut marketing.
Ce champ indique si un enregistrement peut recevoir des campagnes email.
Statuts disponibles
Statut | Description |
Abonné | L’enregistrement peut recevoir des campagnes email, car le consentement requis a été obtenu. |
Désabonné | L’enregistrement a demandé à ne plus recevoir de communications marketing et sera automatiquement exclu des campagnes. |
Sans consentement | Statut initial par défaut. L’enregistrement ne pourra pas recevoir de campagnes email tant que son consentement n’aura pas été confirmé. |
Accéder à la gestion des abonnés
Accédez à :
Campaigns → Email Campaigns
Lors de la configuration initiale, vous trouverez l’option :
Configurer les abonnés
Depuis cette section, vous pouvez accéder à la liste des Entreprises et des Contacts afin de préparer les destinataires de vos campagnes email.
Gérer le statut marketing
La gestion des abonnés peut être effectuée aussi bien depuis les Entreprises que depuis les Contacts.
Depuis cet écran, vous pouvez :
consulter le statut actuel ;
filtrer les enregistrements ;
mettre à jour les statuts ;
sélectionner plusieurs enregistrements.
Préparer les enregistrements pour les campagnes email
Depuis la gestion des abonnés, vous pouvez :
consulter le Statut marketing de chaque enregistrement ;
filtrer les Entreprises et les Contacts ;
sélectionner plusieurs enregistrements ;
mettre à jour le Statut marketing en masse.
Modifier le statut d’un enregistrement
Pour modifier individuellement le Statut marketing :
Cliquez sur le statut actuel.
2- Sélectionnez le nouveau statut disponible.
Les modifications sont appliquées immédiatement à l’enregistrement.
Gestion en masse des abonnés
Email Campaigns permet de mettre à jour plusieurs enregistrements simultanément afin d’accélérer la configuration initiale des campagnes.
Mettre à jour plusieurs enregistrements
Sélectionnez les enregistrements que vous souhaitez modifier à l’aide des cases à cocher.
Une fois les enregistrements sélectionnés, les actions disponibles pour mettre à jour leur Statut marketing apparaissent.
Marquer les enregistrements comme abonnés
Sélectionnez l’option Marquer comme abonnés afin de mettre à jour le Statut marketing de tous les enregistrements sélectionnés.
Avant d’appliquer la modification, le système vous demande de confirmer l’opération afin d’éviter toute modification accidentelle.
Une fois la confirmation effectuée, tous les enregistrements sélectionnés passent automatiquement au statut Abonné.
Confirmer les mises à jour en masse
Avant d’appliquer les modifications, le système demande une confirmation.
Cela permet d’éviter les modifications accidentelles sur un grand nombre d’enregistrements.
Une fois la confirmation effectuée, les enregistrements sélectionnés affichent automatiquement le statut :
Abonné
Configuration terminée
Une fois les abonnés préparés, cette étape apparaît comme terminée dans la configuration initiale d’Email Campaigns.
Vous pouvez désormais créer des listes de destinataires et commencer à concevoir et envoyer vos campagnes email.
Important
Email Campaigns envoie uniquement des campagnes aux enregistrements dont le Statut marketing est défini sur Abonné.
Les enregistrements ayant le statut :
Désabonné
Sans consentement
sont automatiquement exclus de toutes les campagnes.
Bonnes pratiques
Pour maintenir une base de données prête pour les campagnes email :
utilisez uniquement des enregistrements disposant d’un consentement valide ;
vérifiez régulièrement les désabonnements ;
évitez d’effectuer des mises à jour en masse sans vérifier au préalable les enregistrements sélectionnés ;
maintenez les adresses email à jour ;
segmentez vos destinataires avant de créer une campagne.