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Menú Actividades

Realiza un seguimiento detallado de todas las interacciones con tus clientes y prospectos.

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Escrito por Training
Actualizado hace más de un mes

¿Qué es una actividad?

Una actividad es cualquier interacción con una cuenta presente en Sage Sales Management. Puede ser una acción ocurrida en el pasado o que está ocurriendo actualmente, pero nunca será una interacción que no haya ocurrido aún. Existen diferentes tipos de actividades como visitas, llamadas, correos electrónicos y comentarios. Sage Sales Management registra automáticamente algunas actividades, mientras que otras deben ser añadidas manualmente.

Las dos interacciones registradas automáticamente son:

Correos electrónicos: Se registrarán tanto los correos enviados como los recibidos. Verás el asunto y el contenido, pero no puedes modificar una actividad automática. Si necesitas añadir comentarios, puedes añadir una actividad manual.

Llamadas: La aplicación registrará solo las llamadas salientes realizadas a través del icono del teléfono dentro de la app de Sage Sales Management.

¿Cómo crear una actividad?

Puedes añadir todas las actividades que necesites haciendo clic en el icono “más” y completando el formulario de creación. Primero, es necesario indicar el tipo de actividad. Ahora, veamos en detalle algunos ejemplos de tipos de actividad:

Crear una actividad de tipo visita

• Si has encontrado al cliente en una dirección diferente a la de su oficina (ej: en un restaurante) y no puedes hacer check-in porque te encuentras a más de 500 metros de la cuenta.

• O cuando no te has acordado de hacer el check-in y te encuentras a más de 500 metros de la cuenta que has visitado.

Es necesario completar los mismos datos en ambas opciones como si se quisiera hacer un check-in, pero estas actividades no estarán geolocalizadas. Considera esta opción solo como alternativa.

Crear una actividad telefónica

• Si deseas añadir algunos comentarios sobre una llamada con un cliente, por ejemplo, en caso de llamadas entrantes o cuando llamas al cliente a través de la agenda del móvil. En estos casos, Sage Sales Management no registrará automáticamente la llamada, por lo que será necesario crear una actividad manual.

También puedes añadir comentarios u otras actividades a tus cuentas.

Una vez completado este campo, es posible registrar la fecha y hora en que se realizó esta actividad. Registra con qué empresa realizaste esta actividad y si está relacionada con una oportunidad.

También puedes registrar uno o más contactos con los que has realizado la actividad y añadir un comentario. Para añadir un comentario, puedes hacerlo escribiendo en el teclado del móvil o con el reconocimiento de voz haciendo clic en el micrófono a la derecha del teclado.

Finalmente, añade algunas imágenes si es necesario y haz clic en “Añadir” para guardar la actividad.

Opciones disponibles en un formulario de actividad

Una vez creada una actividad, siempre puedes acceder a sus detalles para actualizar la información. Recuerda que puedes utilizar la barra de búsqueda o aplicar filtros para encontrar rápidamente las actividades. Una vez encontrada la actividad, haz clic en ella para ver todos sus detalles:

1. Puedes ver todos los datos de la actividad.

2. Puedes compartirla con un contacto de Sage Sales Management o por correo electrónico.

3. Haciendo clic en el icono de lápiz, es posible modificar o eliminar esta actividad.

Como puedes ver, gracias al menú Actividades de Sage Sales Management, no perderás ninguna información importante relacionada con una visita, llamada, reunión online o correo electrónico de ningún cliente. ¡Todo está integrado en una única aplicación!

Configuración del menú Actividades

En el menú Actividades es posible configurar las siguientes funcionalidades:

1. Definir el tipo de actividad que se puede añadir manualmente.

2. Crear campos personalizados genéricos o dependientes, por ejemplo, un campo informativo que se muestra solo cuando se selecciona un tipo de actividad específico.

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