Introducción
El Estado de marketing determina si una Empresa o un Contacto puede recibir campañas de email desde Sage Sales Management.
Puedes actualizar este estado de forma masiva desde los listados o individualmente desde la ficha del registro. Cada modificación queda registrada automáticamente para mantener la trazabilidad del consentimiento.
Actualizar el Estado de marketing desde un listado
Para agilizar la puesta en marcha, puedes seleccionar varios registros en un listado y utilizar la acción Marcar como suscrito.
Antes de aplicar el cambio, el sistema solicitará una confirmación. Una vez aceptada, el Estado de marketing se actualizará inmediatamente para todos los registros seleccionados.
Gestionar el Estado de marketing desde la ficha
Además de los listados, el Estado de marketing también está disponible en el detalle de cada Empresa y Contacto, dentro del bloque de campos estándar.
Los usuarios con permisos de edición pueden modificar el estado mediante un desplegable con las siguientes opciones:
Sin consentimiento
Suscrito
Desuscrito
Los usuarios sin permisos de gestión pueden consultar el Estado de marketing, pero no modificarlo.
Consultar el historial de cambios
Cada cambio manual realizado desde la ficha queda registrado automáticamente en el historial de cambios.
Para garantizar la trazabilidad completa, el sistema mantiene un registro detallado de todas las modificaciones realizadas sobre el Estado de marketing.
Junto al campo Estado de marketing encontrarás el enlace Ver historial (n), donde n corresponde al número total de cambios registrados, sin contar el estado inicial asignado al crear el registro.
Al seleccionar este enlace, se abre un panel con la línea de tiempo completa de los cambios realizados.
Información disponible en el historial
El historial muestra la siguiente información para cada modificación:
Campo | Descripción |
Estado resultante | Estado de marketing después del cambio (Suscrito, Desuscrito o Sin consentimiento). |
Fecha del cambio | Fecha y hora en que se produjo la modificación. |
Realizado por | Usuario, audiencia (el propio destinatario) o sistema cuando el cambio se realiza automáticamente. |
Origen | Canal o motivo que provocó el cambio. |
El historial identifica el origen de cada modificación del Estado de marketing.
Los orígenes más habituales son:
Manual, cuando un usuario modifica individualmente el Estado de marketing desde la ficha o un listado.
En masa, cuando se actualizan varios registros simultáneamente.
Campaña de Email, cuando un destinatario solicita la baja desde el enlace de desuscripción incluido en una campaña. En este caso, el historial muestra el texto Desuscripción en campaña de email junto con un enlace al detalle de la campaña.
Rebote, cuando el sistema marca automáticamente el registro como Desuscrito tras detectar un rebote durante el envío.
Reporte de spam, cuando el destinatario marca el mensaje como correo no deseado desde su cliente de email.
Descartado, cuando el envío no puede completarse y el sistema actualiza automáticamente el Estado de marketing.
Estado por defecto, correspondiente al estado asignado al crear el registro, por ejemplo Sin consentimiento.
Importante
En los casos de Rebote, Reporte de spam y Descartado, el sistema cambia automáticamente el Estado de marketing a Desuscrito para preservar la reputación del dominio en futuros envíos.
Cuando el origen del cambio es Rebote o Descartado, es recomendable revisar la dirección de email del registro y corregirla si es necesario antes de volver a actualizar el Estado de marketing e incluir al destinatario en futuras campañas.
Resultado
Ahora puedes gestionar el Estado de marketing desde los listados o desde la ficha de Empresas y Contactos, consultar el historial completo de modificaciones e identificar el origen de cada cambio para mantener un control preciso del consentimiento de tus destinatarios.