¿Qué son los filtros de comportamiento?
Los filtros de comportamiento permiten segmentar registros según cómo interactuaron con una campaña de email.
Puedes identificar fácilmente:
Qué usuarios recibieron una campaña
Qué contactos abrieron el email
Qué destinatarios hicieron clic
Qué usuarios cancelaron la suscripción
Qué correos no pudieron entregarse
Esto ayuda a crear segmentaciones más precisas y orientadas al comportamiento real del cliente.
Dónde utilizar los filtros de campaña
En la versión web, puedes utilizar los filtros de campaña en empresas, contactos, oportunidades, pedidos y actividades.
En la aplicación móvil, los filtros Marketing Status, Email Campaigns y Email Campaigns Events están disponibles en empresas y contactos.
Acceder a los filtros de campaña
Abre el listado de empresas o contactos.
Accede al panel de filtros.
Selecciona el filtro que necesites: Marketing Status, Email Campaigns o Email Campaigns Events.
Configura los criterios y aplica el filtro para mostrar los registros que los cumplen.
Tipos de filtros disponibles
Campañas enviadas
Permite identificar los registros incluidos en una campaña determinada.
Útil para:
Revisar audiencias
Analizar alcance
Crear seguimientos posteriores
Emails entregados
Muestra destinatarios cuyos emails llegaron correctamente.
Esto ayuda a:
Verificar entregabilidad
Excluir rebotes
Analizar campañas válidas
Emails abiertos
Filtra usuarios que abrieron una campaña.
Este filtro ayuda a identificar:
Contactos interesados
Audiencias activas
Leads con interacción inicial
Emails clicados
Muestra destinatarios que hicieron clic en uno o varios enlaces del email.
Este suele ser uno de los filtros más valiosos para ventas y marketing.
Ayuda a detectar:
Clientes con interés real
Leads más cualificados
Usuarios interesados en productos concretos
Cancelaciones de suscripción
Permite localizar registros que solicitaron dejar de recibir comunicaciones.
Esto ayuda a:
Gestionar preferencias
Revisar campañas poco relevantes
Analizar fatiga de audiencia
Rebotes
Filtra emails que no pudieron entregarse correctamente.
Útil para:
Limpiar bases de datos
Detectar direcciones inválidas
Revisar problemas de entregabilidad
Filtros cruzados entre entidades
En la versión web, puedes utilizar los filtros de comportamiento en otras entidades del CRM para consultar registros relacionados con los destinatarios de una campaña.
Por ejemplo, puedes consultar oportunidades o pedidos asociados a contactos que hicieron clic en un email. Esto permite analizar la actividad comercial relacionada con la campaña.
Cómo utilizar estos filtros en ventas
Los equipos comerciales pueden utilizar estos filtros para:
Priorizar leads más activos
Detectar oportunidades recientes
Preparar seguimientos personalizados
Crear listas de clientes interesados
Mejorar la segmentación comercial
Cómo utilizar estos filtros en marketing
Los equipos de marketing pueden:
Analizar audiencias más activas
Detectar campañas más efectivas
Crear nuevas segmentaciones
Optimizar campañas futuras
Identificar intereses reales de clientes
Beneficios del filtrado por comportamiento
El filtrado basado en interacción ayuda a:
Mejorar la calidad de segmentación
Crear campañas más relevantes
Incrementar conversiones
Coordinar marketing y ventas
Medir ROI de campañas
Trabajar sobre datos reales de interacción
Buenas prácticas
Para aprovechar mejor los filtros:
Combina aperturas y clics
Prioriza contactos con interacción reciente
Revisa regularmente rebotes y bajas
Utiliza filtros para campañas de seguimiento
Segmenta audiencias según comportamiento real
Problemas habituales
Los filtros no muestran resultados
Comprueba que:
La campaña haya sido enviada
Existan interacciones registradas
El usuario tenga permisos adecuados
Algunas interacciones no aparecen
Esto puede ocurrir si:
Las métricas todavía se están sincronizando
El destinatario no interactuó realmente
Existen restricciones de visibilidad
No puedo reutilizar filtros en otras entidades
Verifica que:
La entidad soporte filtros de campañas
Exista relación entre entidades
Recomendaciones para marketing y ventas
El filtrado por comportamiento ayuda a:
Crear campañas más inteligentes
Mejorar seguimientos comerciales
Detectar oportunidades reales
Comprender mejor el interés del cliente
Unificar actividad de marketing y ventas
Artículos relacionados
Cómo verificar tu dominio para campañas de email
Configurar un remitente para campañas de email
Gestionar suscriptores y estados de marketing
Crear y gestionar plantillas de email
Crear y enviar una campaña de email
Comprender las métricas y analíticas de campañas
Realizar seguimiento de campañas dentro de Sage Sales Management