Nota importante
Algunos errores de sincronización pueden estar relacionados con la estructura de campos configurada en Sage 200 o en Sage Sales Management.
Estas situaciones no siempre indican un error del conector.
En muchos casos, corresponden a diferencias entre los campos estándar contemplados por la integración y la configuración específica del cliente.
Overview
La integración entre Sage 200 y Sage Sales Management utiliza una estructura de campos definida.
Esto significa que el sistema solo sincroniza los campos incluidos dentro del alcance estándar de la integración.
Si existen:
Campos personalizados
Campos modificados
Diferencias de longitud entre sistemas
algunos datos pueden:
No sincronizarse
Aparecer vacíos
Mostrarse truncados
Dónde se aplica esta funcionalidad
Estas situaciones pueden afectar principalmente a:
Empresas
Clientes potenciales
Clientes
Contactos
Productos
Ofertas
Documentos de venta
Campos personalizados
Campos integrados modificados desde administración
Campos no contemplados por la integración
Puede ocurrir que un cliente tenga campos en Sage 200 que no formen parte de la integración estándar.
En estos casos:
El campo puede existir en Sage 200
El campo puede contener información
Pero no se sincronizará con Sage Sales Management
El conector solo sincroniza los campos definidos dentro del alcance estándar de la integración.
Campos personalizados del cliente
Si el cliente crea campos personalizados en Sage 200, estos no se sincronizarán automáticamente con Sage Sales Management salvo que formen parte de una configuración o desarrollo específico de integración.
Antes de reportar una incidencia, verifica primero si el campo forma parte de la integración estándar.
Campos integrados modificados desde administración
También puede ocurrir que un campo integrado haya sido modificado desde la administración de Sage Sales Management.
Por ejemplo, un administrador podría:
Ocultar el campo
Cambiar su configuración
Modificar su comportamiento
Alterar su visibilidad
Cambiar propiedades relacionadas con la integración
En estos escenarios, la sincronización puede verse afectada.
Se recomienda no modificar campos integrados sin validarlo previamente con soporte.
Qué hacer si un campo integrado ha sido modificado
Si sospechas que un campo integrado ha sido alterado desde administración, contacta con soporte para revisar la configuración.
El equipo podrá validar:
Si el campo forma parte de la integración
Si el campo sigue visible y correctamente configurado
Si la modificación afecta a la sincronización
Si es necesario restaurar la configuración original
Longitud máxima de campos
La integración utiliza longitudes de campo basadas en el estándar de Sage 200.
Sin embargo, pueden existir diferencias entre:
La longitud admitida en Sage 200
La longitud configurada en Sage Sales Management
Cuando esto ocurre, algunos datos pueden truncarse durante la sincronización.
Qué significa que un dato se trunque
Un dato truncado es un valor que se corta porque supera la longitud máxima permitida por el campo de destino.
Por ejemplo:
El dato se crea correctamente en el sistema de origen
El sistema de destino admite menos caracteres
Solo se guarda la parte permitida del texto
Ejemplo habitual de truncado
Este comportamiento suele afectar especialmente a campos como:
Nombre
Nombre comercial
Por ejemplo:
Se crean registros en Sage Sales Management
Los datos se importan masivamente
El nombre contiene más caracteres de los permitidos en Sage 200
El dato se sincroniza parcialmente y aparece recortado
El sistema receptor siempre aplica la longitud máxima permitida por su configuración.
Importaciones masivas y longitud de datos
Las importaciones masivas aumentan la probabilidad de detectar este tipo de incidencias.
Si importas valores más largos de lo permitido por Sage 200 o Sage Sales Management:
El dato puede sincronizarse parcialmente
El valor puede truncarse
Parte de la información puede perderse
Antes de importar datos, revisa siempre las longitudes máximas permitidas por los campos integrados.
Situaciones que pueden generar confusión
Ten en cuenta los siguientes comportamientos habituales:
Un campo puede existir en Sage 200 pero no sincronizarse si no forma parte de la integración estándar.
Un campo integrado puede dejar de sincronizar correctamente si se modifica desde administración.
Un dato puede aparecer truncado si supera la longitud máxima permitida.
Una importación puede generar registros parcialmente sincronizados.
Un campo personalizado no se sincroniza automáticamente solo por existir en Sage 200.
Buenas prácticas recomendadas
Para evitar incidencias relacionadas con campos o estructura:
No modifiques campos integrados sin validarlo previamente con soporte.
Evita ocultar o alterar campos utilizados por la integración.
Verifica si el campo forma parte del alcance estándar antes de reportar una incidencia.
Revisa la longitud máxima permitida antes de realizar importaciones masivas.
Evita utilizar nombres o textos más largos de lo permitido por Sage 200.
Contacta con soporte si un campo integrado aparece vacío o deja de actualizarse correctamente.
Resumen de validaciones
Situación | Resultado esperado |
Campo existente en Sage 200 pero no contemplado por la integración | No se sincroniza |
Campo personalizado no incluido en la integración | No aparece automáticamente en Sage Sales Management |
Campo integrado modificado desde administración | Puede afectar a la sincronización |
Dato con más caracteres de los admitidos | Puede aparecer truncado |
Importación con datos demasiado largos | Puede generar truncado |
Diferencia de longitud entre campos relacionados | Puede provocar pérdida parcial del texto |
Qué hacer si detectas este problema
Si detectas que un dato no se sincroniza, aparece vacío o se muestra truncado, revisa primero:
Si el campo forma parte de la integración estándar
Si el campo ha sido modificado desde administración
Si el dato supera la longitud máxima permitida
Si el registro se creó mediante importación
Si el campo existe y está correctamente configurado en ambos sistemas
Si el problema continúa después de estas comprobaciones, contacta con soporte para revisar la configuración y el comportamiento de sincronización.
Siguientes pasos
Para resolver incidencias relacionadas con campos o estructura, revisa la configuración del dato afectado tanto en Sage 200 como en Sage Sales Management.
Si necesitas contactar con soporte, facilita la siguiente información:
Entidad afectada
Campo afectado
Ejemplo de registro
Valor esperado
Valor sincronizado o truncado
Indicación de si el dato se creó manualmente o mediante importación