1. Aspectos a revisar en caso de dudas con los indicadores
A continuación te facilitamos una serie de aspectos a revisar en caso de que no visualices alguna empresa o tengas dudas sobre los valores mostrados en alguno de los indicadores.
1.1. Fecha de última actualización del Dashboard
El Dashboard de Sage 50 Mobile se sincroniza periódicamente a partir de alguno de estos procesos:
Sincronización automática:
Se realiza cada hora.
Se aplica a las empresas activas (empresas con usuarios activos en Sage 50).
Sincronización manual:
Puede realizarse en cualquier momento, siempre que hayan pasado 15 minutos desde la última sincronización manual.
En caso de detectar que una empresa de Sage 50 Mobile no muestra datos actualizados, posiblemente las sincronizaciones automáticas han coincidido con momentos sin usuarios activos trabajando.
¿Cómo solucionarlo?
En Sage 50:
Sitúate en la empresa que deseas actualizar.
Ve a Sales Management > Archivos > Refrescar Datos y pulsa esta opción.
En Sage 50 Mobile:
Refresca los datos deslizando hacia abajo en la pantalla principal del Dashboard.
1.2. Sage 50 operativo y con conexión a internet
Sage 50 Mobile sincroniza los datos con la aplicación de Sage 50. Es recomendable comprobar que:
Sage 50 esté abierto.
Haya conexión a internet.
En caso contrario:
La información del Dashboard será la de la última sincronización realizada.
Solo se mostrará información de la última empresa seleccionada, ya que la actualización de otras empresas es online al acceder a ellas.
1.3. Conexión a internet en el dispositivo móvil
Sage 50 Mobile requiere una conexión activa para refrescar la información del Dashboard.
Si el dispositivo no tiene internet:
Se mostrará la información de la última sincronización.
Solo verás los datos de la última empresa consultada.
1.4. Grupo de empresas sincronizado
Sage 50 Mobile solo puede gestionar un grupo de empresas con sus respectivas asociadas.
Si no ves una empresa esperada en el desplegable del Dashboard, revisa si forma parte del grupo sincronizado.
1.5. Empresas consolidadas
Las empresas de tipo consolidadas no se muestran en el Dashboard ni en Sage 50 Mobile.
1.6. Facturas pendientes de contabilizar
Los indicadores del Dashboard se basan en datos contables. Si una factura no está contabilizada, no aparecerá en los indicadores.
Esto aplica tanto a:
Facturas de venta creadas desde el addon de ventas.
Facturas de compra desde el addon de compras.
Registros contables introducidos desde contabilidad.
1.7. Diferencias entre valor de factura, registro contable y previsiones
El Dashboard toma como referencia el registro contable y las previsiones. Si estos valores no coinciden con el documento original, se priorizan los primeros.
Ejemplos prácticos:
Si solo modificas el documento de factura, el Dashboard usará el valor del registro contable.
Si cambias el valor del registro contable, este será el nuevo valor mostrado.
Si editas solo una previsión, se actualizará el total de previsiones mostradas.
En casos como cambios en el asiento sin modificar el registro de IVA, el Dashboard seguirá mostrando el valor inicial.
1.8. Datos importados desde otro software
Si los datos provienen de una importación:
Asegúrate de que se hayan creado como registros válidos en Sage 50.
Las facturas deben estar contabilizadas.
Los registros contables deben tener toda la información requerida (como el IVA repercutido o soportado).
Los datos que no cumplan estas condiciones no se reflejarán en el Dashboard.
1.9. Datos de migración desde FacturaPlus
Algunos escenarios tras migrar desde FacturaPlus pueden provocar que los datos no se muestren correctamente:
Opción “No contabilizar” marcada:
Las facturas y previsiones no contabilizadas no aparecerán en el Dashboard.
Sage 50 puede impedir su contabilización si detecta previsiones asociadas.
Opción “Contabilizar solo último ejercicio”:
No se mostrará el histórico completo.
El histórico se irá creando con nuevos datos.
Inconsistencia en el nº de factura entre factura y recibo:
No se podrán vincular correctamente los registros.
1.10. Datos de migración desde ContaPlus
Situaciones similares a FacturaPlus:
Si el número de factura no coincide entre factura y vencimiento, no se podrá establecer relación entre registros y el Dashboard no los mostrará como relacionados.
1.11. Datos de migración desde FacturaPlus y ContaPlus
En migraciones combinadas:
Si no existía enlace contable, aplica lo descrito en el punto 1.9.
Si las facturas tenían distintos números en ambas aplicaciones, se puede generar información duplicada.
Diferencias entre nº de factura en recibo y vencimiento también pueden producir duplicaciones.
1.12. Recomendación final
El contenido del Dashboard de Sage 50 Mobile es solo para fines informativos y no constituye asesoramiento profesional.