En este artículo aprenderás a detectar, revisar y solucionar errores que puedan ocurrir en tus automatizaciones.
Descubrirás cómo usar el historial para identificar qué ha fallado, cómo interpretar los resultados y qué hacer para prevenir errores comunes.

Si tú o tu equipo notáis que una automatización no se está ejecutando correctamente, utiliza los filtros del Historial para localizar la ejecución y analizar qué ocurrió.

Puedes filtrar por:

La acción no se ha podido ejecutar debido al siguiente error: “Hay campos origen vacíos que impiden generar el dato”. Esto ocurre cuando el sistema no ha podido realizar el cálculo matemático, la asignación de fechas calculadas o la creación de textos con variables porque hay variables que no han sido informadas.

La automatización no se ejecutó porque las condiciones no se cumplieron.

Revisa cómo definiste la condición; puede que no represente lo que realmente querías.

La acción no se ha podido ejecutar debido al siguiente error: “Hay campos origen vacíos que impiden generar el dato”. Esto ocurre cuando el sistema no ha podido realizar el cálculo matemático, la asignación de fechas calculadas o la creación de textos con variables porque hay variables que no han sido informadas.

Una o varias acciones no se completaron por un problema de configuración o datos.

Consulta el siguiente apartado para aprender a corregirlo o prevenirlo.

En este ejemplo se puede ver que la condición se cumplió. Cuando se configuró la condición se definió que la oportunidad fuese superior a 1.000 (‘Operador’ y ‘Valor esperado’ de la imagen), y el registro disparado es superior, 1.200 (‘Valor actual’ de la imagen).

La automatización se ejecutó correctamente.

¡Todo está funcionando como esperabas!

Cuando se produce un error, el sistema te enviará automáticamente un correo de notificación.
Desde ese correo puedes acceder directamente a los últimos errores detectados y revisar los detalles para corregirlos.

🟩 Puedes añadir más destinatarios (usuarios internos o correos externos) desde los ajustes de la automatización. También puedes desactivar las notificaciones si lo prefieres.

Un error habitual es:

“Hay campos origen vacíos que impiden generar el dato.”

Esto ocurre cuando una automatización intenta realizar un cálculo o crear un texto con campos vacíos. Esto impide que el sistema pueda realizar el cálculo o crear el texto.

Supongamos una automatización que calcula el campo “Nº de habitaciones” como la suma de “Habitaciones simples” + “Habitaciones dobles”.

Imagenemos que un compañero gana una empresa (disparador), pero no informa de los campos "Habitaciones simples" o "Habitaciones dobles", cuando dispare la automatización, el sistema no podrá ejectuar el cálculo del "Nº de habitaciónes" y mostrárá en el historial el error: “Hay campos origen vacíos que impiden generar el dato.”

¿Cómo lo puedes prevenir?

Añade una condición previa que garantice que los campos necesarios están informados.

Utiliza el operador “Con datos” en los campos implicados para que la acción solo se ejecute cuando haya información disponible.

🟩 Ejemplo:
Supongamos una automatización que calcula el campo personalizado ‘Nº de habitaciones’ como la suma de los campos: ‘Habitaciones simples’ + ‘Habitaciones dobles’ (acción).

Se ha añadido una condición que asegura que los campos origen estén informados, con el operador ‘Con datos’ en los campos ‘Habitaciones simples’ y ‘Habitaciones dobles’. Así solo se realizará cálculo del ‘Nº de habitaciones’ cuando los campos estés informados.

Configura los campos origen como obligatorios en la entidad correspondiente.

De esta forma, el sistema exigirá que se rellenen siempre al crear o modificar un registro, evitando errores en futuras automatizaciones.

Si tras revisar las condiciones o la configuración no consigues resolverlo, contacta con el equipo de soporte.
Indica en tu solicitud:

Con esa información, el equipo podrá ayudarte a identificar y solucionar el problema rápidamente.