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Sage 200 ES: ¿La sincronización ha dejado de funcionar?

Revisa los puntos clave para identificar por qué el conector ha dejado de sincronizar datos y cómo restablecer su funcionamiento.

Escrito por Training
Actualizado ayer

Overview

El conector funciona en modo on-premise, es decir, depende directamente del equipo o servidor donde está instalado.

Si ese entorno no cumple las condiciones necesarias, la sincronización se interrumpe.

Antes de empezar

Verifica que cumples los requisitos técnicos del conector:

  • .NET Framework 4.8

  • Conexión a internet

  • Configuración de seguridad (antivirus / firewall)

Consulta: Requisitos técnicos del conector

Comprobaciones básicas

1. Verifica el estado del equipo

Asegúrate de que:

  • El servidor o PC está encendido

  • Tiene conexión a internet

Si el equipo se apaga o entra en suspensión, la sincronización se detiene.

2. Comprueba el servicio de Windows

  1. Pulsa Windows + R

  2. Escribe services.msc

  3. Localiza el servicio del conector

  4. Verifica que está en En ejecución

Si no lo está:

Haz clic derecho → Iniciar

3. Reinicia el conector manualmente

Si el conector está instalado pero no responde:

  1. Busca la aplicación del conector

  2. Accede a Administración avanzada

  3. Haz clic en Actualizar

Esto reinicia el servicio manualmente.

Revisiones adicionales

4. Verifica la instalación

Si:

  • Has cambiado de equipo

  • El conector ya no está instalado

Repite el proceso de instalación o conexión inicial.

5. Comprueba los permisos

Asegúrate de:

  • Ejecutar el conector con permisos de administrador

Algunas funciones requieren privilegios elevados.

6. Revisa errores internos

Si tienes acceso a logs:

  • Busca errores repetitivos o desconocidos

Si detectas errores, compártelos con soporte.

7. Comprueba la conectividad

Verifica:

  • Conexión a internet activa

  • Configuración de firewall o proxy

Evita bloqueos en la comunicación del conector.

8. Verifica la versión del conector

Trabaja siempre con la versión más reciente.

Si es necesario, actualiza el conector.

Si el problema persiste

Antes de contactar con soporte, recopila:

  • Hora aproximada del fallo

  • Mensajes de error visibles

  • Cambios recientes en el equipo

Esta información permite acelerar la resolución.

¿Ha quedado contestada tu pregunta?