Einführung
Der Marketingstatus legt fest, ob ein Unternehmen oder Kontakt E-Mail-Kampagnen aus Sage Sales Management erhalten kann.
Sie können diesen Status entweder gesammelt über Listen oder einzeln in den Datensatzdetails aktualisieren. Jede Änderung wird automatisch gespeichert, um die vollständige Nachverfolgbarkeit der Einwilligung sicherzustellen.
Den Marketingstatus über eine Liste aktualisieren
Um die Einrichtung zu beschleunigen, können Sie mehrere Datensätze in einer Liste auswählen und die Aktion Als abonniert markieren verwenden.
Bevor die Änderung übernommen wird, fordert das System Sie zur Bestätigung auf. Nach der Bestätigung wird der Marketingstatus sofort für alle ausgewählten Datensätze aktualisiert.
Den Marketingstatus in den Datensatzdetails verwalten
Neben den Listen steht der Marketingstatus auch in den Details jedes Unternehmens und Kontakts im Bereich der Standardfelder zur Verfügung.
Benutzer mit Bearbeitungsberechtigung können den Status über eine Dropdown-Liste mit den folgenden Optionen ändern:
Keine Einwilligung
Abonniert
Abgemeldet
Benutzer ohne Verwaltungsberechtigung können den Marketingstatus einsehen, ihn jedoch nicht ändern.
Den Änderungsverlauf anzeigen
Jede manuelle Änderung, die in den Datensatzdetails vorgenommen wird, wird automatisch im Änderungsverlauf gespeichert.
Um eine vollständige Nachverfolgbarkeit sicherzustellen, speichert das System einen detaillierten Verlauf aller Änderungen am Marketingstatus.
Neben dem Feld Marketingstatus finden Sie den Link Verlauf anzeigen (n). Dabei steht n für die Gesamtzahl der erfassten Änderungen, ohne den beim Erstellen des Datensatzes vergebenen Anfangsstatus.
Wenn Sie diesen Link auswählen, öffnet sich ein Bereich mit der vollständigen Zeitleiste aller vorgenommenen Änderungen.
Im Änderungsverlauf verfügbare Informationen
Für jede Änderung werden im Verlauf folgende Informationen angezeigt:
Feld | Beschreibung |
Neuer Status | Der Marketingstatus nach der Änderung (Abonniert, Abgemeldet oder Keine Einwilligung). |
Änderungsdatum | Datum und Uhrzeit der Änderung. |
Geändert von | Der Benutzer, der Empfänger selbst oder das System, wenn die Änderung automatisch erfolgt. |
Ursprung | Der Auslöser oder Grund für die Änderung. |
Der Änderungsverlauf zeigt den Ursprung jeder Änderung des Marketingstatus an.
Die häufigsten Ursprünge sind:
Manuell, wenn ein Benutzer den Marketingstatus einzeln über die Datensatzdetails oder eine Liste ändert.
Massenaktualisierung, wenn mehrere Datensätze gleichzeitig aktualisiert werden.
E-Mail-Kampagne, wenn sich ein Empfänger über den Abmeldelink in einer Kampagne abmeldet. In diesem Fall zeigt der Verlauf den Text Abmeldung über E-Mail-Kampagne zusammen mit einem Link zu den Kampagnendetails an.
Bounce, wenn das System den Datensatz nach einem beim Versand erkannten Bounce automatisch als Abgemeldetkennzeichnet.
Spam-Meldung, wenn der Empfänger die Nachricht in seinem E-Mail-Programm als Spam markiert.
Verworfen, wenn die Nachricht nicht zugestellt werden kann und das System den Marketingstatus automatisch aktualisiert.
Standardstatus, der beim Erstellen des Datensatzes vergeben wird, beispielsweise Keine Einwilligung.
Wichtig
Bei einem Bounce, einer Spam-Meldung oder einer Verworfen-Meldung setzt das System den Marketingstatus automatisch auf Abgemeldet, um die Reputation Ihrer Domain für zukünftige E-Mail-Kampagnen zu schützen.
Wenn der Ursprung der Änderung Bounce oder Verworfen ist, sollten Sie die E-Mail-Adresse des Datensatzes überprüfen und gegebenenfalls korrigieren, bevor Sie den Marketingstatus erneut aktualisieren und den Empfänger in zukünftige Kampagnen aufnehmen.
Ergebnis
Sie können den Marketingstatus jetzt sowohl über Listen als auch über die Datensatzdetails von Unternehmen und Kontakten verwalten, den vollständigen Änderungsverlauf einsehen und den Ursprung jeder Änderung nachvollziehen, um die Einwilligung Ihrer Empfänger zuverlässig zu verwalten.