Mit Marketing Campaigns können Sie Unternehmen, Kontakte und andere Datensätze anhand der Interaktionen von Empfängern mit Ihren E-Mail-Kampagnen segmentieren.
Was sind Interaktionsfilter?
Mit Interaktionsfiltern segmentieren Sie Datensätze danach, wie Empfänger mit einer E-Mail-Kampagne interagiert haben.
Sie können Folgendes ermitteln:
Wer eine Kampagne erhalten hat.
Welche Kontakte die E-Mail geöffnet haben.
Welche Empfänger auf einen Link geklickt haben.
Wer sich vom E-Mail-Versand abgemeldet hat.
Welche E-Mails nicht zugestellt werden konnten.
Nutzen Sie diese Informationen, um Empfänger anhand ihrer Interaktionen gezielter zu segmentieren.
Wo können Sie Kampagnenfilter verwenden?
In der Webversion können Sie Kampagnenfilter für Unternehmen, Kontakte, Verkaufschancen, Aufträge und Aktivitäten verwenden.
In der mobilen App stehen Marketing Status, Email Campaigns und Email Campaigns Events für Unternehmen und Kontakte zur Verfügung.
Auf Kampagnenfilter zugreifen
Öffnen Sie die Liste der Unternehmen oder Kontakte.
Öffnen Sie den Filterbereich.
Wählen Sie den gewünschten Filter: Marketing Status, Email Campaigns oder Email Campaigns Events.
Legen Sie die Kriterien fest und wenden Sie den Filter an, um passende Datensätze anzuzeigen.
Verfügbare Filtertypen
Gesendete Kampagnen
Ermitteln Sie die Datensätze, die eine bestimmte Kampagne umfasst.
Verwenden Sie diesen Filter, um:
Zielgruppen zu überprüfen.
Die Reichweite einer Kampagne zu analysieren.
Maßnahmen zur Nachverfolgung vorzubereiten.
Zugestellte E-Mails
Ermitteln Sie die Empfänger, deren E-Mails erfolgreich zugestellt wurden.
Verwenden Sie diesen Filter, um:
Die E-Mail-Zustellung zu überprüfen.
Nicht zugestellte E-Mails auszuschließen.
Kampagnen anhand zugestellter E-Mails zu analysieren.
Geöffnete E-Mails
Ermitteln Sie die Empfänger, die eine Kampagnen-E-Mail geöffnet haben.
Mit diesem Filter identifizieren Sie:
Möglicherweise interessierte Kontakte.
Aktive Zielgruppen.
Potenzielle Kunden, die erstes Interesse gezeigt haben.
Klicks in E-Mails
Ermitteln Sie die Empfänger, die auf einen oder mehrere Links in einer E-Mail geklickt haben.
Mit diesem Filter identifizieren Sie:
Kunden, die Interesse gezeigt haben.
Potenzielle Kunden für eine vorrangige Kontaktaufnahme.
Empfänger mit Interesse an bestimmten Produkten.
Abmeldungen
Ermitteln Sie Datensätze von Empfängern, die keine weiteren Mitteilungen erhalten möchten.
Verwenden Sie diesen Filter, um:
Kommunikationseinstellungen zu verwalten.
Möglicherweise weniger relevante Kampagnen zu überprüfen.
Zu beurteilen, ob Empfänger zu viele E-Mails erhalten.
Unzustellbare E-Mails
Ermitteln Sie die E-Mails, die nicht zugestellt werden konnten.
Verwenden Sie diesen Filter, um:
Ihre Datenbank zu bereinigen.
Ungültige E-Mail-Adressen zu erkennen.
Zustellprobleme zu untersuchen.
Verknüpfte Datensätze über mehrere Entitäten filtern
In der Webversion können Sie Interaktionsfilter in anderen CRM-Entitäten verwenden, um Datensätze anzuzeigen, die mit Kampagnenempfängern verknüpft sind.
Beispielsweise können Sie Verkaufschancen oder Aufträge anzeigen, die mit Kontakten verknüpft sind, die auf einen E-Mail-Link geklickt haben.
So analysieren Sie die Vertriebsaktivitäten im Zusammenhang mit einer Kampagne.
Diese Filter im Vertrieb verwenden
Vertriebsteams können diese Filter verwenden, um:
Besonders aktive potenzielle Kunden zu priorisieren.
Neue Verkaufschancen zu erkennen.
Eine individuelle Nachverfolgung vorzubereiten.
Listen interessierter Kunden zu erstellen.
Die Vertriebssegmentierung zu verbessern.
Diese Filter im Marketing verwenden
Marketingteams können diese Filter verwenden, um:
Besonders aktive Zielgruppen zu analysieren.
Kampagnen mit mehr Interaktionen zu erkennen.
Neue Zielgruppensegmente zu erstellen.
Künftige Kampagnen zu verbessern.
Kundeninteressen zu erkennen.
Vorteile der Filterung nach Interaktionen
Die Filterung nach Interaktionen hilft Ihnen dabei:
Die Segmentierung zu verbessern.
Relevantere Kampagnen zu erstellen.
Konversionen zu fördern.
Marketing und Vertrieb zu koordinieren.
Die Rentabilität von Kampagnen zu analysieren.
Erfasste Interaktionsdaten zu nutzen.
Bewährte Vorgehensweisen
So nutzen Sie die Filter effektiv:
Kombinieren Sie Filter für Öffnungen und Klicks.
Priorisieren Sie Kontakte mit aktuellen Interaktionen.
Überprüfen Sie regelmäßig unzustellbare E-Mails und Abmeldungen.
Verwenden Sie Filter für Folgekampagnen.
Segmentieren Sie Zielgruppen anhand ihrer erfassten Interaktionen.
Häufige Probleme
Die Filter zeigen keine Ergebnisse
Prüfen Sie Folgendes:
Sie haben die Kampagne gesendet.
Die Kampagne enthält erfasste Interaktionen.
Sie verfügen über die erforderlichen Berechtigungen.
Einige Interaktionen werden nicht angezeigt
Dies kann folgende Gründe haben:
Die Synchronisierung der Kennzahlen läuft noch.
Der Empfänger hat nicht mit der Kampagne interagiert.
Sichtbarkeitseinschränkungen wirken sich auf die Ergebnisse aus.
Ich kann die Filter in einer anderen Entität nicht verwenden
Prüfen Sie Folgendes:
Sie verwenden die Webversion.
Die Entität unterstützt Kampagnenfilter.
Die betreffenden Datensätze sind miteinander verknüpft.
Empfehlungen für Marketing und Vertrieb
Verwenden Sie Interaktionsfilter, um:
Gezieltere Kampagnen zu erstellen.
Die Vertriebsnachverfolgung zu verbessern.
Potenzielle Verkaufschancen zu erkennen.
Kundeninteressen zu verstehen.
Marketing- und Vertriebsaktivitäten zu koordinieren.